Agent d'accueil (H/F)

Description de l'offre

Sous la responsabilité du Responsable de secteur, le chargé d’accueil a pour missions :

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.


• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme.


• Orienter les adhérents en situation particulière le cas échéant.


• Réaliser des démarches pro-actives (téléphonique ou rendez-vous Prestations).


• Répondre aux sollicitations tout canal (physique, mail, téléphone, visio-conférence).


• Promouvoir l’Offre de Service.


• Gérer des activités déléguées par les secteurs (délivrer des attestations, entraide).

Salaire brut annuel : 24 064.75 €

Avantages : horaires flexibles, télétravail possible sous conditions, restaurant d'entreprise, mutuelle et prévoyance, retraite supplémentaire, prime d'intéressement et plan épargne entreprise, prise en charge partielle des frais de transport public, parking, CSE....

Profil recherché

• Maîtriser les techniques d’entretien.


• Contribuer à valoriser l’image de la MSA auprès des adhérents.


• Analyser la situation globale de l’adhérent au regard de la législation et apporter une réponse adaptée.


• Disposer de qualités relationnelles : capacité d’écoute et communication orale adaptée.


• Bonnes capacités d'assimilation de la législation et des procédures de travail


• Aptitudes au travail en équipe


• Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d’un collectif de travail.


• S’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.


• Maitriser les outils bureautiques (Office 365)

Diplôme : BAC + 2 type, BTS SP3S 

À propos de Msa Mayenne Orne Sarthe

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale. 

La MSA Mayenne-Orne-Sarthe regroupe environ 400 salariés répartis sur 3 départements.

La MSA Mayenne Orne Sarthe recrute un agent d'accueil (H/F) pour le site du Mans, CDI 35 heures à compter du 1er février 2025.