CORRESPONDANT A L'ACCUEIL H/F

Description de l'offre

Sous l’autorité des Responsables du service, le candidat retenu aura pour principales missions de :

• Renseigner les assurés et les tiers quel que soit le canal (téléphonique, physique, Internet, France services) sur les législations, démarche et règlement en vigueur.


• Réaliser des appels sortants / Participer aux campagnes d’appels sortants


• Orienter les demandes et aider à la constitution des dossiers


• Faciliter l’accès à l’information des interlocuteurs


• Promouvoir les services dématérialisés de la MSA et informer sur leur fonctionnement et accompagner à leur utilisation


• Participer ponctuellement à des actions de terrain


• Appliquer les procédures en place dans le service


• Restituer des informations aux différents services de la caisse


• Prendre en charge de manière ponctuelle une partie de l’activité d’un collègue dans le cadre de l’entraide


• Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les responsables.

Des déplacements sur d’autres sites ou points d’accueil de la MSA Midi-Pyrénées Sud sont à prévoir.

Poste en CDI, à temps plein, qui sera basé à Auch ou Foix selon le candidat retenu. A pourvoir au plus tôt.

A l’issue d’une première sélection sur dossier, les entretiens de recrutement se dérouleront le vendredi 10/01/2025 à Auch ou à Foix.

DATE  LIMITE  DE  DEPOT  DES  CANDIDATURES :

Les candidatures, accompagnées d’un curriculum vitae détaillé et d’une lettre de motivation, devront être adressées, au plus tard le 27/12/2024 au soir, par mail : recrutement.blf@mps.msa.fr

Avantages : 

13ème mois

Intéressement

Plan Epargne Entreprise

Tickets restaurant

Horaires flexibles

Possibilité de télétravail

Accès aux prestations du Comité Social et Economique

Profil recherché

• Bac à Bac + 2 ou expérience équivalente


• Qualités relationnelles et esprit d’équipe


• Connaissance de la MSA et de la protection sociale (Législation Famille et/ou Retraite serait un plus)


• Savoir valoriser l’image de l’entreprise


• Sens de l’organisation, gestion des priorités et autonomie


• Maîtrise des outils bureautiques


• Respect de la confidentialité


• Permis de conduire indispensable

À propos de MSA Midi Pyrénées Sud

La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : la CPAM, la Caf, la Carsat et l’Urssaf réunis en une seule institution. La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 35 organismes, protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) en santé, famille, retraite, handicap et plus encore.

La MSA Midi-Pyrénées Sud contribue à la mise en œuvre de la politique sociale agricole dans les départements de l'Ariège, du Gers, de la Haute-Garonne et des Hautes-Pyrénées.

Ce que vous découvrirez en nous rejoignant :
Notre mission d’utilité sociale,
Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
Une attention portée à la qualité de vie au travail.