Téléconseiller (F/H)

Description de l'offre

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Vous serez télé conseiller(e)au sein de notre centre de contacts basé à Arras et vous intégrerez notre équipe composée de 21 téléconseillers, 2 animateurs d’équipe, 1 expert et d’une responsable.

Vos principales missions au sein du service seront :

• Prendre en charge les appels entrants et le traitement des mails des assurés tout en assurant la traçabilité des contacts à l’aide des outils informatiques à votre disposition dans le respect des procédures et le la législation.


• Répondre aux questions des assurés


• Assurer la promotion des offres de services en ligne de la MSA en contribuant à valoriser son image et sa présence sur les territoires.


• Respect du secret professionnel secret professionnel et des procédures en vigueur

Profil recherché

LE PROFIL RECHERCHE

• Première expérience dans le domaine de la relation clientèle


• Sens du service public et de la qualité du service rendu à l’adhérant


• Rapidité et rigueur d’exécution


• Sens de l’écoute et de la relation de service développés


• Esprit d’équipe


• Capacité d’adaptation


• Capacité d’intégrer les législations (Santé, Famille, Retraite et Cotisations)

LES CONDITIONS D’EMPLOI

• Salaire de 1853€ brut sur 13 mois


• Avantages sociaux : tickets restaurants, mutuelle, télétravail avec indemnités (sous conditions), intéressement, plan épargne entreprise, CSE, primes semestrielles, horaires flexibles, cours de yoga sur lieu de travail…


• Poste basé à Arras, à temps plein (du lundi au vendredi)


• CDD de remplacement maladie, sans terme (2 mois minimum)


• Le poste est à pourvoir pour le 17 février, les entretiens se déroulent le lundi 10 février

Pour mieux nous connaitre, retrouvez-nous sur https://recrutement.msa.fr/mieux-nous-connaitre/

Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser pour  le 4 février.

À propos de Msa Nord Pas De Calais

La Mutualité Sociale Agricole Nord-Pas de Calais gère la protection sociale des salariés et des non-salariés relevant de l'activité agricole du Nord Pas de Calais.

Interlocuteur unique de la population agricole, la MSA gère toutes les prestations sociales de base : santé, famille et retraite. Elle est également l'interlocuteur unique des exploitants et employeurs agricoles quant à leurs cotisations sociales. La MSA a également une activité de médecine du travail, de prévention des risques professionnels et de service social.