Animateur Départemental France Services
CDI Poitiers (Vienne) Ventes
Description de l'offre
Consécutivement à un départ, la MSA POITOU propose l’offre d’emploi d’animateur départemental France services dans la Vienne, sous l’autorité de la Préfecture de la Vienne.
L’animateur est rattaché hiérarchiquement à la MSA et fonctionnellement à la Préfecture de la Vienne pour légitimer et coordonner ses actions sur le terrain, via une convention tripartite (Agence nationale de la cohésion des territoires- ANCT, Préfecture et MSA).
L’exercice se traduit par des déplacements dans les France services, des échanges hebdomadaires avec les équipes de l’ANCT, de la banque des territoires et avec les préfectures, l’organisation de réunions régulières avec les France services et la mise en place d’outils spécifiques au France services (Osmose, …).
La procédure de recrutement associe l’ensemble des parties prenantes.
Affectation : Service Relation adhérents Poitiers
Lieu de travail : Poitiers avec de nombreux déplacements dans les France services de la Vienne
Principales missions :
L’animateur départemental a pour mission principale d’accompagner les structures France services de son territoire sous l’autorité des référents préfectoraux.
Mission 1 : assurer le suivi de la qualité de service
- Etablir un diagnostic départemental du réseau pour identifier les forces et les faiblesses des structures (visite de toutes les France services, complétion de fiches visites, rédaction de synthèse…) ;
- Veiller à une qualité de service homogène sur l’ensemble des structures (analyse des résultats des bornes de satisfaction et de l’enquête back-office, visite qualitative, mise en œuvre et suivi des actions correctrices…) ;
- Accompagner les structures nouvellement labellisées et favoriser l’intégration des nouveaux conseillers dans la prise en main de leurs missions (formation, immersions…) ;
- Identifier et accompagner les France services en difficulté (à partir des visites, du suivi d’activité, des bornes qualité/enquête mystères/audits) et assurer le suivi de la mise en œuvre des correctifs ;
Mission 2 : assurer le suivi de l’activité des France services
-Assurer le suivi de la fréquentation des structures et l’atteinte des objectifs (analyse des données, accompagnement des conseillers, harmonisation des pratiques…) ;
- Appuyer le pilotage des préfectures de département, notamment dans l’organisation des comités de pilotage, les restitutions régulières auprès de l’ANCT… ;
-Veiller à l’atteinte des objectifs départementaux définis dans le cadre des politiques prioritaires du Gouvernement (PPG) ;
Mission 3 : renforcer les relations partenariales
-Garantir la bonne qualité de la relation back office avec les opérateurs nationaux (liste des référents, modalités de contact…) ;
-S’assurer du bon suivi par les conseillers des formations initiale et continue nationales et mettre en œuvre les modules complémentaires pour répondre aux besoins des conseillers du département (sessions formation continue, immersions, ressources en ligne…) ;
-Renforcer les synergies avec les Conseillers numériques du territoire ;
-Accompagner les France services dans la mise en œuvre d’éventuelles expérimentations nationales ou dans l’intégration de nouveaux partenaires nationaux ;
-Favoriser et accompagner l’émergence de partenaires locaux complémentaires ;
Mission 4 : accompagner et fédérer le réseau des France services
-Structurer la mise en place de temps d’échanges avec les conseillers France services (réunions, séminaires…) à l’échelle départementale ou par secteur géographique ;
-Mettre en place les outils favorisant les échanges entre conseillers (Osmose, newsletter, messagerie…) ;
-Créer et diffuser des outils départementalisés (trombinoscope, annuaire…) ;
-Organiser un séminaire départemental France services des conseillers ;
Mission 5 : renforcer la notoriété des France services
-S’assurer que toutes les France services sont identifiables par une signalétique extérieure conforme ;
-Accompagner et conseiller les France services dans la prise en main des ressources et outils de communication locale (kits de communication, affiches, flyers, réseaux sociaux…) ;
-Coordonner l’organisation des Journées France services ;
-Renforcer les relations entre les conseillers France services et les prescripteurs locaux, notamment avec le réseau des secrétaires de mairie, les associations d’élus et de solidarité ;
Profil recherché
Profil recherché :
- Fortes qualités relationnelles, rédactionnelles et pédagogiques,
- Esprit d’initiative, d’autonomie et de synthèse
- Polyvalent, organisé, réactif et assurant son travail avec méthode,
- Capacité à structurer et transmettre de l’information et adaptabilité aux différents interlocuteurs et/ou situations,
- Savoir :
- travailler en transversalité avec des interlocuteurs différents,
- argumenter et convaincre,
- être proactif et force de proposition
- Permis de conduire catégorie B,
Une expérience d’accueil et d’animation d’équipe serait un atout supplémentaire.
Classification :
- Salaire brut annuel (13 mois) : entre 28 000 et 33 000 euros (selon classification en cours)
- Avantages annexes : participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d’entreprise, CSE, horaires variables, RTT, intéressement, télétravail partiel possible, Accord relatif à l'emploi des salariés en situation d'handicap.
Date de prise de fonction : courant septembre 2025 après validation du recrutement par la Préfecture de la Vienne et l’ANCT
Les entretiens Les personnes intéressées adressent leur candidature jusqu’au 11 avril 2025 à la MSA POITOU - (lettre manuscrite + CV) :
Pour tout renseignement complémentaire, s’adresser à Cyril Roche au 05 49 44 56 04
Les premiers entretiens se réaliseront le 23 et 24 Avril 2025.
Vous êtes en situation de handicap, pour tout besoin d’information préalable à l’entretien, contacter le référent handicap de la MSA POITOU, Mme Sylviane CHAUVEAU : Contact_Handicap@poitou.msa.fr
À propos de Msa Poitou
La MSA, est le 2ème régime de protection sociale en France. Entreprise privée, elle assure la mission de service publique de la sécurité sociale du monde agricole. Elle réunit les activités de la CAF, la CPAM, la Carsat et l’Urssaf. Ses 16 000 collaborateurs répartis en 37 organismes de MSA, protègent plus de 5 millions de personnes en : santé, famille, retraite, handicap et plus encore….
La MSA POITOU, assure la protection sociale de l’ensemble de la population agricole pour les départements de la Vienne et des Deux-Sèvres (215 000 adhérents). Nos 350 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à leurs adhérents.
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