Chargé d'accueil (F/H) - Service Relations Adhérents - 42

Description de l'offre

La MSA Ardèche Drôme Loire recherche dans le cadre d'un CDD de surcroît un chargé d'accueil (F/H) pour 06 mois au service Relations Adhérents sur le site de Saint-Priest-en-Jarez.

Prise de poste : 02 janvier 2025

Le candidat retenu sera chargé d’assurer la relation client sur l’ensemble des canaux : Web, téléphone, et accueil face à face.

Il orientera et renseignera les clients sur l’ensemble des domaines constituant le « guichet unique » : législations santé, famille, retraite et cotisations pour les salariés et non salariés agricoles.

Au quotidien, il sera amené à participer à :

• L’accueil physique en agence ;


• La prise d’appels téléphoniques par connexion au centre de contact ;


• La participation aux campagnes d’appels sortants ;


• La réalisation de rendez-vous ;


• La promotion et l’accompagnement à l’utilisation des services en ligne.

Dans ces différents contextes, il sera chargé :

• D'analyser et apporter une réponse aux demandes des allocataires ;


• De garantir l'accès à l’ensemble des droits des allocataires dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées ;


• De veiller à la qualité des dossiers réceptionnés en fiabilisant les données ;


• D'informer et coopérer avec les services internes.

Le/la gestionnaire accueil est un interlocuteur unique pour une relation avec les adhérents simplifiée.

Nous vous proposons :

• CDD à temps plein sur 06 mois ;


• Prise de poste : 02 janvier 2025 ;


• Lieu : Site de Saint-Priest-en-Jarez (Loire) ;


• Une rémunération mensuelle brute de 1 801,80 € euros ;


• Un 13^ème mois ;


• Une prime d'intéressement ;


• Le bénéfice de titres restaurants d’une valeur de 10,00 euros avec 60% pris en charge par l’employeur ;


• La prise en charge à 100% des frais de transports publics ;


• Une mutuelle et un dispositif de prévoyance ;


• Prestations CSE ;


• Temps de travail hebdomadaire de 35 h.

Notre processus de recrutement :

Si vous êtes séduit(e), n'hésitez pas à postuler sur ce poste en déposant votre CV et votre lettre de motivation avant le 17 novembre 2024.

En tant qu'employeur, la MSA Ardèche Drôme Loire offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ni d'âge.

Profil recherché

• Bonne connaissance de la protection sociale agricole et de son environnement ;


• Capacité d’écoute, sens des relations humaines et du contact ;


• Sens de l’organisation, autonomie et esprit d’initiative ;


• Savoir rendre compte ;


• Grande capacité à apprendre ;


• Agilité numérique ;


• Disponibilité du fait de déplacements sur le territoire ;


• Esprit d’équipe ;


• Discrétion ;


• Permis B obligatoire.

MSA ADL

À propos de Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire

La MSA, deuxième régime de protection sociale en France, protège l’ensemble de la profession agricole dans les domaines de la santé, la retraite, la famille et les cotisations. Elle s’appuie sur les valeurs du mutualisme que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie pour faire vivre les territoires ruraux.  

La MSA Ardèche Drôme Loire prend en charge 169 415 ressortissants (dont 107 255 salariés et 62 160 non-salariés), 94 028 bénéficiaires de l’assurance maladie.

Près de 430 collaborateurs se mobilisent chaque jour sur les sites de Valence, Privas et Saint-Priest-en-Jarez, pour rendre un service performant et de qualité. Venez exprimer vos talents auprès d’eux !

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer la MSA Ardèche Drôme Loire c'est :

• Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France ;


• Profiter d'un environnement dynamique et formateur, avec de réelles opportunités d'évolution ;


• Collaborer au quotidien avec des métiers et expertises différents et enrichissants ;


• Évoluer dans un organisme de droit privé, qui se doit d'être réactif et en perpétuel mouvement.