Téléconseillers

Description de l'offre

Le/La Téléconseiller(e) a pour mission :

• de gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour les législations faisant partie du périmètre du CDC (santé/famille/retraite)


• de prendre en charge le traitement des mails


• de prendre en charge des actes de gestion simples afférents aux communications (attestations, formulaires…)

Profil recherché

Profil :

 Formation: 

Bac + 2 ou expérience dans la relation de service

Compétences :

• Disposer de qualité relationnelle


• Maitriser les techniques d’entretien


• Avoir le sens du service

A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap

Conditions particulières :

• Durée : 35 h


• Emploi conventionnel : Correspondant d'accueil - niveau 3


• Rémunération brute annuelle : 24 064,75 € (13ème mois inclus)
  A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge ainsi qu’une prime d’intéressement versée en mai.

Autres avantages:

• Temps de travail de 35 heures par semaine avec horaires variables du lundi au vendredi permettant d’acquérir jusqu’à 22 journées de RTT.


• Participation de l'employeur aux tickets restaurant, à l’épargne salariale et participation du CSE à une assurance complémentaire santé.  Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur.
  

   

  
  

  Modalités de recrutement
  
  Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 17/12/24 
  
  

  
  

  Seules les candidatures envoyées via le formulaire en ligne seront étudiées.
  
  

  
  

   

  
  

  Retrouvez-nous aussi sur :
  
  

  
  
  
  
  • notre site Internet : https://bcl.msa.fr/lfp/offres-emploi ou
  
  
  • sur Linkedin : https://fr.linkedin.com/company/msa-beauce-coeur-de-loire
  
  
  
  

À propos de Mutualité Sociale Agricole Beauce Cœur de Loire

La MSA Beauce Cœur de Loire, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (76 000 assurés sociaux) pour les départements des Loiret, Eure-et-Loir et Cher. Elle leur verse ainsi quotidiennement les prestations Santé, Famille, Retraite et assure le recouvrement des cotisations personnelles des exploitants agricoles et des cotisations sur salaires auprès des employeurs agricoles.

Près de 300 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à ces adhérents.

Nous recrutons deux) Téléconseiller(e)s H/F pour notre Centre de contacts à compter du 9/01/2025, dont un dans le cadre d’un CDD de remplacement maternité de 4 mois et un dans le cadre d'un CDD de surcroît de 6 mois.

Le Centre de Contact est chargé de :

• la réponse téléphonique sur les 3 branches de la protection sociale (santé, famille, retraite), les cotisations étant gérées directement par une cellule spécialisée


• et la réponse aux usagers à leur(s) demande(s) formulée(s) par mail via leur espace privé

Le service est composé de 12 collaborateurs, 1 superviseur, 1 coordonnateur et 1 Responsable de secteur.

Rejoignez notre équipe, intégrez une caisse de sécurité sociale soucieuse du service rendu à ses adhérents et offrant des perspectives d’évolution.