Apprenti(e) Assistant Global Customer Service H/F

Description de l'offre

Rejoindre NAOS, c'est plus qu'un emploi, c'est une aventure collective porteuse de sens !

Vous voulez faire la différence ? Chez NAOS, nous sommes des personnes
engagées, qui pensons et agissons différemment. NAOS est une entreprise utile au monde. Chaque jour, nous oeuvrons pour aimer, comprendre et prendre soin du vivant.

Nos marques BIODERMA, INSTITUT ESTHEDERM et ETAT PUR reposent sur une approche unique : l'Écobiologie, qui guide nos innovations. Présents dans plus de 100 pays, nous rassemblons 3 400 collaborateurs, unis par une mission commune.

L'équipe Global Customer Service recherche un(e) Assistant(e) administratif export en alternance à partir du 01/09/2025. Au sein de l'équipe, vos missions principales seront les suivantes :

Relai & support à la gestion des commandes internationales de la saisie à l'expédition.
Pas de zone prédéterminée, renfort à l'équipe existante (14 titulaires qui gèrent 150 clients répartis en Union Européenne et grand export toutes zones).

Missions détaillées :
Saisie des commandes selon conditions commerciales en vigueur (cosmétiques et outils promotionnels marketing), suivi des proformas/OC, suivi des réassorts stock, mise en préparation, organisation enlèvement, établissement de la liasse documentaire requise.
Rôle d'interface avec tous les contacts de la chaine logistique : en interne supply chain & marketing opérationnel, en externe clients, centre logistique de préparation de commandes & transitaires.
Autres missions spécifiques sur des besoins ponctuels du service : suivi des réclamations logistiques, relances des justificatifs d'expédition (quick fixes & EXA), etc
Venez rejoindre une entreprise à raison d'être, inspirée par une utopie humaniste revendiquée et vivre une véritable aventure humaine, collective et enrichissante.

Notre processus type de recrutement :
Il est susceptible de changer légèrement.
1. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu'à 3 semaines.
2. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé EasyRecrue.
3. Entretiens avec différents interlocuteurs.
4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.

Alors postulez dès maintenant ! Rejoignez l'aventure NAOS !
Nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Niveau minimum requis BAC+2, en commerce international.

Langues : anglais courant écrit impératif, espagnol est un plus.
Connaissance d'un logiciel ERP serait bienvenue (SAP, AS400, SAGE, CIEL, etc)
Bonne maitrise d'excel
Rigueur, dynamisme, esprit d'équipe, bon relationnel & autonomie.

À propos de Naos

Quand il crée les premiers produits BIODERMA et Institut Esthederm en 1977, Jean-Noël Thorel, pharmacien et biologiste, ouvre la voie à la cosmétique active en intégrant pour la première fois la biologie à la cosmétique, avec pour objectif de changer de paradigme.

Présente aujourd'hui dans plus de 100 pays, avec 3100 employés, NAOS a choisi un seul site de conception et de fabrication, NAOS Les Laboratoires, à Aix-en-Provence (France) afin de maîtriser la qualité et la conception unique de ses produits.

NAOS et ses trois marques - BIODERMA, Institut Esthederm et Etat Pur - revendiquent une approche commune unique : l'écobiologie. Combinaison de la biologie et de l'écologie de la peau, l'écobiologie considère la peau comme un écosystème en interaction constante avec son environnement.

Inspirée par la vie et animée par le coeur, NAOS est une fondation actionnaire dont l'objectif est de contribuer à la réalisation du potentiel humain.