Chargé(e) de Relation Client en alternance (h/f)

Description de l'offre

En tant qu'alternant(e), vos missions seront les suivantes :

Traitement et mise en production du courrier :
- Assurer la réception, le tri et le traitement quotidien du courrier entrant et sortant
- Gérer l'impression, l'envoi, le suivi des accusés de réception et la numérisation du courrier
- Importer les courriers dans le CRM (outil de ticketing)
- Préparer et organiser le courrier à destination des clients
- Assurer un suivi précis des courriers envoyés et réceptionnés pour garantir une gestion efficace

Gestion des créances clients :
- Enregistrer et mettre à jour les informations relatives aux créances clients dans les bases de données et systèmes de gestion
- Assurer le suivi des créances et alerter les responsables en cas de litige ou de retard de paiement

Assistance aux réunions d'équipe :
- Prendre des notes et assurer le suivi des actions décidées
- Aider à la préparation des supports pour les réunions (présentations, rapports, etc.)
- Suivre l'avancement des projets et actions décidées lors des réunions et tenir informée l'équipe sur les progrès

Support administratif :
- Assister les responsables dans la gestion des dossiers administratifs
- Prêter main forte aux équipes production
- Assurer et mettre à jour les actions sous le CRM

Liste non limitative pouvant évoluer en fonction des besoins du Service Client
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Profil recherché

Les Compétences :
- Être organisé(e)
- Être doté(e) d'un excellent relationnel et savoir faire preuve de diplomatie
- Être doté(e) d'excellentes qualités commerciales, relationnelles et rédactionnelles

À propos de Netcom Group

Netcom Group est un Opérateur global de services de télécommunications et intégrateur de solutions télécoms et de réseau mobile virtuel qui répond aux besoins télécoms et informatiques des entreprises. Nous proposons des solutions fixes, mobiles, Internet (hébergement/cloud) et également des solutions de Centrex IP.

Nos services sont dédiés au monde des TPE/PME et également des grandes entreprises. Spécialisé en conseil & audit de solutions télécoms auprès des professionnels depuis 2004, notre présence est nationale avec 12 agences commerciales sur tout le territoire français.

En croissance constante, Netcom Group compte environ 300 collaborateurs à ce jour.