Spécialiste des Garanties Véhicules d'Occasion

Description de l'offre

NOVAE est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les performances industrielles de nos clients.


Chez NOVAE, nous sommes en permanence à la recherche de talents prêts à relever les challenges que nous fixent nos clients.
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* Remboursement des transports à 50%



🚀 Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire des Demandes de Garantie ! 🚗 🚀
Vous avez une passion pour le monde automobile et une expertise dans la gestion des garanties ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🌟

📋 Vos missions :
🔍 Réception et analyse des demandes :
* Vérifier la conformité des demandes de garantie (documents, informations, etc.) 📝.
* Classer les demandes par type de panne, véhicule concerné et termes de garantie 🚘.
* Valider les demandes en s'assurant qu'elles respectent les conditions (période, kilométrage, exclusions, etc.).

🤝 Coordination et traitement :
* Collaborer avec les concessionnaires pour obtenir des informations complémentaires et clarifier les demandes.
* Enregistrer les demandes dans le système interne pour garantir une traçabilité parfaite 🗂️.
* Approuver ou rejeter les demandes, ou escalader les cas complexes 🚦.

📞 Suivi et communication :
* Informer les concessionnaires et clients de l'avancement des demandes et des actions nécessaires 💬.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour une résolution rapide 💡.

📊 Amélioration continue :
* Suivre les statistiques des demandes pour identifier des tendances et améliorer les processus 🔄.
* Proposer des ajustements aux procédures en fonction des retours terrain 🚀.

🔧 Support technique :
* Assurer un support technique aux concessionnaires pour diagnostiquer les pannes et préparer des demandes précises ⚙️.

Profil recherché

👤 Votre profil :
* Expérience significative d'au moins 5 ans dans un rôle similaire.
* Expertise dans les procédures de garantie automobile et la gestion des véhicules d'occasion 🚗.
* Maîtrise des systèmes de gestion des garanties et des outils de communication 🛠️.


📌 Ce que nous offrons :
* CDD 6 mois renouvelable
* Possibilité de télétravail après la période de formation
* 5 semaines de congés payés + 12 RTT par an 🌴.
* Chèques vacances en été ☀️ et chèques cadeaux en hiver 🎁.
* Accord d’intéressement, mutuelle familiale et avantages CSE avec tarifs préférentiels 🎉.

💼 Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'amélioration des processus de garantie ? Postulez dès maintenant ! 😊

À propos de Novae

NOVAE est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les performances industrielles de nos clients.

Chez NOVAE, nous sommes en permanence à la recherche de talents prêts à relever les challenges que nous fixent nos clients.

Nous rejoindre aujourd’hui c’est :
* Intégrer une ETI française dynamique composée de plus de 300 collaborateurs répartis aux 4 coins du globe. NOVAE a son siège social à Paris et est présent partout en France, dans ses bureaux, centres de training ou centres de production digitaux et multimédias (Bordeaux, Bayonne, Pau, Toulouse, Aix-en-Provence …), à l’international aux Émirats arabes unis, au Maroc et à Singapour. NOVAE est également présent sur les sites de ses clients ou des utilisateurs finaux des équipements soutenus (sites de production, centres MRO, bases militaires…).

* Intervenir sur des systèmes hautement stratégiques et intégrer des communautés d’experts. Nous basons nos savoir-faire sur un héritage industriel fort dans l’aéronautique, le spatial et les industries de la défense et déployons désormais nos expertises vers les industries à haute exigence et les industries de mobilité.

* Participer à des programmes de développement qui permettent d’évoluer rapidement en interne.