Account Manager (H/F) - Saint-Ouen-l'Aumône

Description de l'offre

Vos missions :

Fidélisation :
- S'assurer de la satisfaction des clients acquis et préserver la relation clients.
- Devenir un(e) interlocuteur/trice privilégié(e) - Rencontrer régulièrement les interlocuteurs décisionnaires et gestionnaires des clients.
- Suivre les évolutions de volume d'activité de chaque client.
Développement :
- Développer, au sein de l'organisation interne des clients, des activités complémentaires, y compris de nouveaux business.
- Mettre en place des activités « new biz ».
- Mettre en avant les nouveautés, innovations et évolutions.
- Présenter les process de production, outils web, statistiques, etc.
- Suivre les contrats avec négociation tarifaire et suivi des devis.
Reporting :
- Élaborer et analyser des tableaux de bord pour mise en place et animation des plans de progrès en relation avec les clients.
- Reporting externe de l'activité des clients auprès des clients.
- Reporting interne sur l'activité mensuelle dans l'outil commercial CRM.
Support technique :
- Contribuer à la sécurisation de l'ensemble des processus relatifs à la mise en oeuvre d'un engagement (en matière de Production, Transferts d'information, Règles de facturation, etc.).
- Suivre la facturation des spécificités.
- Suivre les règlements en appui du service recouvrement.
- Être l'interface entre les clients et la Direction informatique (chef de projet) :


Recueil d'expression du besoin (Cahier des charges).
Piloter la mise en place d'applicatifs web ou EDI.
Paramétrer les contrats dans l'ERP.


Processus de recrutement :
Après notre échange, vous serez reçu par la société en RDV avec le manager, suivi d'un entretien avec le directeur commercial et le directeur commercial et développement du site concerné.
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Profil recherché

Profil : Vous :
- Êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 minimum, idéalement Bac+5.
- Avez au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans la logistique, l'événementiel, la communication ou l'informatique.
- Maîtrisez l'anglais professionnel
- Avez des connaissances dans le domaine de l'informatique, y compris la maîtrise des outils bureautiques et de l'ERP interne, et idéalement une connaissance de Salesforce.

Savoir faire/ Savoir être : 
- Sens du service client et capacité d'écoute
- Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
- Ouverture d'esprit et adaptabilité au milieu industriel et opérationnel
- Mobilité pour se déplacer fréquemment chez les clients
- Rigoureux/se
- Autonome
- Sens du travail d'équipe
- Titulaire du permis B

À propos de OPENSOURCING E.S

OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, leader dans le secteur de la logistique, un :


Account Manager (H/F)
Postes à pourvoir en CDI à Saint-Ouen-l'Aumône

Valeurs de la société : partenariat, engagement, innovation.

Avantages :
- Salaire sur 13 mois
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Véhicule de fonction avec carte d'essence
- Comité social et économique (CSE)
- Intéressement et participation aux bénéfices