Chef de projet ITSM Experimenté F/H

Description de l'offre

Au sein du groupe Orange, Orange Business Services mets sa double expertise d'opérateur de réseaux et d'intégrateur de solutions digitales au service des entreprises, en France et dans le monde. L'unité d'affaire Digital et Data est l'ESN (entreprise de services numériques) d'OBS spécialisée dans le développement et l'intégration logiciel, l'analyse de données et l'intelligence artificielle. Avec plus de 3900 experts, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus métiers tout en les aidant à mieux utiliser et valoriser leurs données. Implantés dans plusieurs grandes villes françaises comme Paris, Rennes, Lyon, Bordeaux, Lille et Toulouse … nous accompagnons au quotidien les PME jusqu'aux multinationales tout au long du cycle de vie de leurs projets, dans les domaines clés de l'expérience client, l'expérience collaborateur, la transformation IT, l'innovation digitale, la Data science & l'IA, la Data Intelligence, la Data governance et le Big Data. L'innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble ! Orange obtient la certification Top Employer Global 2020. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. Le Groupe est certifié « Top Employer » depuis maintenant 12 ans. Description du poste : Nous recherchons des chefs de projet expérimenté(e)s pour participer à nos projets d'intégration de solution ITSM chez nos clients sur notre agence de Paris, Rennes, Toulouse ou Lyon. Le rôle principal du chef de projet est de travailler en étroite collaboration avec les clients à travers une gestion de la relation partenaire et de piloter l'équipe projet interne pour mener à bien la réalisation des projets dans une démarche de conseil. Vous aurez en charge le périmètre des besoins et exigences client, l'établissement et la gestion du planning d'implémentation, le suivi des livrables et du budget. Vos principales missions seront les suivantes : *Réaliser et gérer le budget (P&L) du projet *Créer le plan projet *Préparer et animer la réunion de lancement et les comités projet *Gérer la relation client au quotidien *Suivre le planning et le respect jalons *Suivre les plans d'action en continu (RIDA) *Gérer et suivre les risques *Coordonner et manager l'équipe projet *Produire le reporting nécessaire, notamment : *Livraison du projet dans les délais impartis *Revue projet interne - mise à jour du P&L *Participation à la création et validation de nos proposition technique et commerciale *Gestion de l'ensemble des livrables internes ou client pour les produits liés au projet Profil recherché : Pour réussir dans sa fonction, le candidat devra justifier : *D'une expérience sur des outils ITSM (ServiceNow, BMC,…) de 2 ans minimum *D'une connaissance du référentiel ITIL (processus, KPI) ainsi que d'une expérience dans le pilotage de projets IT Service Management *D'une expérience et d'une compréhension de l'utilisation des méthodes et techniques d'évaluation des risques *D'une maîtrise et compréhension de la méthodologie et la planification Agile ainsi qu'une expérience de livraison de Projets Agile *D'un savoir et d'une expérience démontrée dans la préparation, le contrôle et le pilotage du budget Profil recherché : *Formation supérieure type école d'ingénieur ou cycle universitaire équivalent *Expérience de pilotage sur des outils ITSM (ServiceNow, BMC,…) de 2 ans minimum *Maitrise de l'anglais (animation de réunion, comité) *Certification ITIL *Certification(s) Prince2, PMP, Scrum ou équivalentes