Chargé(e) de déploiement F/H

Description de l'offre

Créée en 2003, OCEAN a rejoint Orange Business Services en avril 2015. La réunion des activités de gestion de flottes d'Orange, présent sur ce marché depuis 2005, et de celles d'OCEAN a donné naissance à un nouveau leader de la géolocalisation de véhicules et de la gestion de flottes sur les marchés français et européen avec plus de 130 000 véhicules gérés et 6 000 clients. Description du poste : OCEAN est un leader de la télématique embarquée, entité d'un grand groupe français à la pointe de l'innovation. Vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine (130 personnes) qui opère dans un domaine où technologie et service sont les maîtres mots ? Rattaché(e) au responsable du planning, vous travaillez en collaboration avec les équipes commerciale, service client, administration des ventes et installateurs. Vos principales responsabilités seront : - Garantir la relation avec nos clients dans la prise de rendez-vous des interventions (installation des boitiers, SAV et vie de solution) - Suivre les délais d'interventions selon les objectifs définis par votre supérieur hiérarchique - S'assurer du bon déroulement des prestations (installations, SAV) en mettant à disposition les éléments nécessaires pour les installateurs (internes et/ou externes) - Gérer les prestataires qui interviennent pour notre compte chez les clients - S'assurer de la satisfaction client en fin de déploiement Profil recherché : - De niveau Bac ou Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans dans un poste de planification d'interventions techniques ou de maintenance, idéalement dans un domaine technique ou transport et logistique - Organisé(e), vous êtes à l'aise au téléphone et savez gérer votre stress face à un volume d'appels important - Doté(e) d'un très bon relationnel, vous faites preuve d'initiatives et avez le goût du travail en équipe - Vous avez une très bonne élocution et une bonne orthographe - Vous maitrisez les outils informatiques (traitement de texte et tableur) et l'utilisation d'un CRM Envie de performer dans une entreprise à taille humaine ? Nous serons heureux de vous accueillir au sein de notre équipe !