Stagiaire IT Helpdesk support

Description de l'offre

about the role

En tant que Stagiaire IT Helpdesk support, vos missions seront les suivantes (cette liste n’est pas exhaustive):

·  Assurer un support aux utilisateurs/clients sur les dysfonctionnements de matériel et logiciels bureautiques en collaboration avec OCI;
·  Traiter ou déclencher des actions de support correspondant aux dysfonctionnements;
·  Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques matériels ou logiciels et identifier les ressources nécessaires leurs résolutions;
·  Configurer le poste de travail selon les besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement;
·  Superviser les opérations de nettoyage et de réglage des matériels et équipements effectuées par OCI;
·  Piloter et aider à la mise à disposition des accès utilisateurs (AD Windows, VPN, Teams, etc.)

about you

Recrutement:

Formation : 

Bac +2/3 ou équivalent en télécommunications, réseaux et informatique

Expérience :  

3 mois d’expérience professionnelle (souhaitable)

skills

Savoir

·  Avoir une bonne connaissance de l’environnement des télécommunications
·  Connaissance de niveau administrateur sur les systèmes UNIX/LINUX, et WINDOWS
·  Connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, http.
·  Connaissance des règles de sécurité informatique et réseaux
·  Bonne culture SI et Réseau.
·  Bonne connaissance de la norme ISO 27001

Savoir-faire requis

·  Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques.
·  Méthodologie de maintenance, diagnostic et résolution d’incident.
·  Établir des tableaux de bord de suivi des travaux bureautique

Savoir-être lié au poste

·  Être méthodique et rigoureux
·  Capacité d’écoute
·  Force de conviction et dynamisme
·  Aptitude à travailler en équipe
·  Esprit d’analyse et de synthèse
·  Bonne communication transverse
·  Disponibilité
·  Rigueur
·  Honnêteté
·  Ponctualité

Langues

Français et être capable de s’exprimer couramment en anglais

additional information

En rejoignant le GOS S.A, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement multiculturel, bienveillant et dynamique au cœur des innovations technologiques. Un cadre propice au développement tant personnel que
professionnel.

department

Groupement Orange Service S.A

Le Groupement Orange Services (GOS) est une entité de mutualisation de la zone Afrique et Moyen Orient qui a été créé en 2011 avec le concours et la participation d’Orange SA et de filiales Orange de l'Afrique de l’ouest et du centre.

Le GOS S.A ambitionne d’être :

·  Le réceptacle privilégié des systèmes & PFS mutualisés de la zone MEA 
·  Le Cloud Provider de référence, partenaire préféré de la transformation digitale
·  Le gestionnaire de référence des centres d’expertises dans la zone MEA.

contract

Internship

Start date : 16 Mar 2025

Level : Bac+2, Bac+3

Paid internship

Only your skills matter

Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.