Mobile Services Technical Manager F/H

Description de l'offre

Le Mobile Services Technical Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace Orano pour SI-nerGIE, pilote la fourniture des services sur les périphériques mobiles (smartphone/tablette) des utilisateurs du SI. Ses objectifs sont la conception et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité sur site ou en dehors. Ceci en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes pour assurer une vision bout en bout de ces services.

Missions permanentes

• Piloter les services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité (messagerie d’entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM, …) et garantir leur bon fonctionnement dans les niveaux de services associés
• Contribuer à la roadmap du Domaine en identifiant les activités et projets à mener afin d’améliorer la qualité des services (démarche Excellence Opérationnelle)
• Contribuer à la réalisation des projets de mobilités par son expertise technique sur le périmètre

Activités

• Coordination avec les acteurs internes et externes du GIE pour garantir une vision bout en bout du service
• Maintenir la documentation des processus associés (création de nouveaux services, support opérationnel, fiches consignes support, …)
• Coordination avec les représentants métiers et DSI sur les besoins et enjeux
• Identifier les évolutions organisation et technologiques pour améliorer la qualité des services (démarche d’Excellence Opérationnelle)
• Maintenir à jour le catalogue de services
• Gestion des escalades N3 et des crises
• Assurer la veille technologique de son périmètre
• Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes de son périmètre
• Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants du périmètre
• Reporting d’activités et suivi des capacités des solutions en cours d’usages

À propos de Orano Support - Châtillon

Opérateur international reconnu dans le domaine des matières nucléaires, Orano apporte des solutions aux défis actuels et futurs, dans l'énergie et la santé. Son expertise ainsi que sa maîtrise des technologies de pointe permettent à Orano de proposer à ses clients des produits et services à forte valeur ajoutée sur l'ensemble du cycle du combustible. Grâce à leurs compétences, leur exigence en matière de sûreté et de sécurité et leur recherche constante d'innovation, l'ensemble des 16 500 collaborateurs du groupe s'engage pour développer des savoir-faire de transformation et de maîtrise des matières nucléaires, pour le climat, pour la santé et pour un monde économe en ressources, aujourd'hui et demain.