Responsable de l'offre de services - h/f

Description de l'offre

En cohérence avec la stratégie du groupe & du plateforme Habitants particuliers 
Tu es le garant de cette stratégie répondant à l'ensemble des attentes des Habitants.
Tu contribues à la performance économique du catalogue de services et l'anime au sein de l'entreprise au travers de l'amélioration continue de son offre et son déploiement


Pour ce faire, tu seras en charge de 3 missions principales :

Construire la stratégie omnicanale de la plateforme de services, en Proximité, en tenant compte de notre engagement RSE

-Déterminer le territoire de la plateforme de services
(de la reproduction de clés à la pose et l'entretien en passant par la livraison)


-Être en anticipation permanente des mouvements de marché afin de saisir toutes opportunités permettant d'adapter notre offre ;
Positionner stratégiquement chaque prestation en fonction de nos clusters de magasins ;


-Communiquer la stratégie à ton écosystème interne / externe (équipes Produits, merchandising, homologues groupes, réseaux de magasins, ….).

Structurer et déployer l'offre de services pour assurer la couverture de l'ensemble des attentes des Habitants

Analyser les besoins des Habitants et s'appuyer sur cette démarche pour couvrir l'ensemble des besoins clients avec une vision sur les cibles clients 
Sélectionner et structurer l'offre de services du groupe et en définir ses composants ;
Sélectionner et négocier les prestataires selon les besoins et opportunités ;
Coconstruire avec les interlocuteurs concernés une roadmap annuelle claire, précise afin de délivrer une offre de services & de solutions pertinente ;

Garantir la performance de l'offre afin de tenir notre promesse clients et d'atteindre les ambitions économiques de l'entreprise 

S'assurer du déploiement opérationnel des services (Run) ;
Déterminer les axes de développement ; 
Construire un outil de veille concurrentielle pour être en ouverture / vigilance et anticipation permettant à Weldom d'être attractif, identitaire, compétitif et dans une démarche durable (nouveaux modes de consommation, économie circulaire,...) ;
Diffuser, animer les avancées et faire vivre sa communauté
Etre garant de la performance des services sur les KPI clés fixés 


Des déplacements sont à prévoir pour ce poste : 1 fois par mois au national

Profil recherché

Points incontournables pour pouvoir postuler: 

Gestion de projet (méthodologie) ou chef du produit

Diplômé(e) d'une école de commerce ou université (MASTER Marketing ou stratégie commerciale)

Expérience significative sur une fonction similaire comme chef de produit et chef de projet.

Ecosystème des fournisseurs de services

Expérience Magasin & Siège


Auparavant tu as exercé(e) dans un environnement opérationnel magasin (animateur réseau ou chef de secteur par exemple) et tu as été amené.e à gérer des projets transverses en lien avec la stratégie marketing de l'enseigne.

Tu fais preuve d'une vision stratégique et opérationnelle 

Ouvert au monde et aux autres, ton leadership naturel te permet d'impacter efficacement ton écosystème.


Tu fais preuve de finesse dans ton analyse afin de poser un diagnostic pertinent.


Tu es également disponible, à l'écoute, force de proposition et fédérateur pour structurer des prises de décisions collectives.


Ainsi tu aimeras animer notre réseau de magasins dans l'amélioration continue de leur commerce.

Outil à Maitriser: Google Workspace ( G-suite)

Le secteur de provenance souhaité : Retail / Commerce

NB: Le client n'accepte pas de candidatures nécessitant des démarches administratives pour une autorisation de travail (permis de séjour, permis de travail, autorisations diverses ...)

À propos de ORIENTACTION EMPLOI

ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.

Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.

CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun.