TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F)

Description de l'offre

PANDA SERVICES, société de services spécialisée dans la délégation de compétences orientées informatiques, recherche dans le cadre d'un projet un technicien support helpdesk. Au sein de l’équipe Support, vous missions seront les suivantes : Prise en charge des appels téléphoniques Gestion et traitement des demandes via l’outil de ticketing Résolution des incidents de niveau 1 et 2, escalade au niveau supérieur si nécessaire Gestion du parc informatique et téléphonique (PC, téléphonie, tablettes,...) Formation des utilisateurs ; aide à la prise en main, accompagnement des nouveaux entrants ... Rédaction de la documentation Profil : Une formation Bac+2 au minimum est requise, vous justifiez d’une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire (alternances et stages inclus). Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour cette mission (lu, écrit, parlé). Vos qualités relationnelles et votre capacité d'organisation seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste. Si vous pensez correspondre à cette mission, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV, nous serions ravis d'échanger avec vous !