Chef d'équipe technicien réseaux et télécoms ( H/F)

Description de l'offre

Créée en 1991, Paritel est un opérateur télécom de proximité pour les TPE-PME. Propriétaire de notre infrastructure réseaux, nous sommes présents sur l’ensemble du territoire français depuis plus de 30 ans.

Proche des besoins de nos clients et toujours en quête d'innovation, nous avons su faire évoluer nos offres pour répondre aux attentes du marché. Nous proposons ainsi des services variés, allant de la téléphonie fixe et mobile, à l'internet très haut débit, en passant par la vidéosurveillance et les solutions de communication unifiée.
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Véhicule de fonction
* Téléphone de fonction



En qualité de Chef d’équipe, vous gérez une équipe de Techniciens Réseaux et Télécoms, et vous êtes garant de la qualité des interventions sur les serveurs de communications et les réseaux de nos clients.
 
Au quotidien, vous prenez en charge les missions suivantes :
* Réaliser en autonomie sur un périmètre Télécom et Réseau, des actes de câblage, d’installation, de programmation et de mise en service sur des serveurs de communications de petite et moyenne capacité de nos clients (PME/PMI),
* Assurer le SAV de nos solutions chez nos clients (maintenance, dépannage), supervisé par le chargé de maintenance,
* Effectuer les pré visites techniques avec en retour un rapport de qualité,
* Être le référent technique de l’agence et assurer le support technique sur des solutions complexes,
* Coordonner et suivre l’activité technique de l’agence : organiser l'activité opérationnelle technique quotidienne, assurer le suivi de chaque installation en cours en coordonnant l’ensemble des actions pour diminuer les délais, en coordination avec le chargé de déploiement et l’équipe production,
* Garantir la qualité de chaque intervention (installation, adjonction, mises en service diverses, dépannage et maintenance),
* Superviser, encadrer, former et accompagner les collaborateurs/trices dans leur montée en compétences (technique, outil, procédure, savoir-être)
* Effectuer la gestion administrative de l’équipe (feuilles d'heures, congés payés, notes de frais, gestion véhicule, ...),
* Assurer la gestion de stocks,
* Réaliser un reporting régulier et complet auprès du responsable opérationnel régional.

Profil recherché

Orienté(e) client : votre professionnalisme vous permet de délivrer une prestation de qualité.
Pédagogue : vous formez et développez les compétences de votre équipe.
 
Compétences requises :
* Expertise technique et opérationnelle en téléphonie fixe et NTIC télécoms
* Connaissances des architectures Télécom (voix, données, images) et des serveurs de télécommunication : CENTREX, IPBX (et PABX)
* Solides connaissances des équipements réseaux : routeurs, switches, et composants des environnements LAN/WLAN
* Bonnes connaissances des environnements réseaux : QoS, IPsec, adressage IP

  
Permis B obligatoire.
 
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

À propos de Paritel

Créée en 1991, Paritel est un opérateur télécom de proximité pour les TPE-PME et l’une des filiales du Groupe Global Concept. Propriétaire de son infrastructure réseaux, Paritel propose à ses clients, une offre globale de produits et services de télécommunications (téléphonie fixe, mobile, Internet, Cloud, vidéo-surveillance et monétique). Avec près de 35 agences implantées en France, Paritel, c’est plus de 600 collaborateurs et 350.000 utilisateurs.
Depuis 30 ans, proche des besoins de nos clients et toujours en quête d'innovation, nous avons su adapter nos offres et annoncés aussi bien des services de téléphonie fixe et mobile, d'internet très haut débit mais aussi de vidéosurveillance ou de communication unifiée.