Téléopérateur expérimenté / Coach - domaine automobile H/F

Description de l'offre

Téléopérateur expérimenté / Coach - domaine automobile H/F

CDI - 1 918.62 / 1 918.62 € (Mensuel)

Malakoff - Île-de-France - France

Présentation de l'entreprise

#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope , grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.

Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,

Alors rejoignez la #TeamPénélope !

Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !

Description du poste

L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, filiale d'un constructeur automobile Français

Expert(e) multi-tâches, vous êtes rattaché à l'équipe encadrante et gérerez ces missions :

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Traitement d'appels entrant : répondre aux appels clients , orienter les appels vers les bons interlocuteurs, répondre aux demandes de premier niveau.

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Traitement d'appels sortant : contacter les clients de la marque qui ont connu une intervention technique sur leur véhicule afin de les informer de l'envoi d'une enquête de satisfaction

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Garant du respect du discours de l'équipe de téléopérateur et des procédures

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Valider la bonne formation des nouveaux arrivants

Ce CDI est ouvert en temps complet de 35h00/semaine (5 jours travaillés entre les lundis et samedis)

Vos horaires seront sur la base d 7 heures de travail par jour soit 9h00-17h00 soit 11h00-19h00 selon planning

Rémunération 1918.625 euros Brut mensuel ( dont 151.67 euros de prime de responsabilité) + 2 primes sur objectifs de 60 euros chacune soit une prime mensuelle pouvant atteindre de 120 euros .

Profil recherché

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

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Excellente élocution

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Expérience significative dans un poste similaire ou en tant que téléopérateur en call center

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Maitrise de l'anglais d'accueil

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Capacités d'écoute et de communication

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Maitrise du pack office

Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !

Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence

Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :

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Mutuelle d’entreprise

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Accès au CE

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Tickets restaurants

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50% du titre de transport

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !

La suite en étapes :

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Pré-qualification téléphonique

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1er entretien avec le service recrutement

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2ème entretien avec l’équipe opérationnelle

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Validation client