Assistant ADV et Litiges (H/F) en alternance

Description de l'offre

Notre école Pigier à Reims recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un/une Assitant.e ADV et Litiges en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Gestion de la PME.
Missions :
Administration des ventes :
- Créer et mettre à jour les fiches clients
- Créer et mettre à jour les produits
- Enregistrer et mettre à jour les prix clients et/ou produits
- Suivre la check list du pôle ADV et gestion des litiges
- Traiter les anomalies dans le déroulement de la chaine commande-facturation
- Procéder au maintien des grilles tarifaires et conditions de vente
- Préparer les documents tarifaires
Traitement des litiges :
- Traiter les réclamations dans notre CRM
- Veiller à la mise à jour tarifaire client en détectant les anomalies
- Suivre la check list du pôle ADV et gestion des litiges
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres missions pourront être confiées, selon le profil et les besoins du service.
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Profil recherché

Profil recherché :
- Nous recherchons un-e étudiant-e curieux/se et dynamique, doté-e d'une forte capacitéd'organisation, de rigueur, et d'autonomie.
- Vous êtes reconnu-e pour votre maitrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) et vos qualités relationnelles, et disposez d'un bon esprit d'équipe.
- Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour occuper ce poste.
- La connaissance d'un logiciel ERM et/ou CRM est un plus.

À propos de PIGIER REIMS

Centre de formation proposant des formations de Bac à Bac +3 en alternance