Attaché de Clientèle en Alternance H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité d'accueil

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium.
Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif.
Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015.

Ouvert en 1929, Printemps Lille fait partie intégrante du patrimoine de la ville. Rénové en 2007, c'est le second magasin Printemps le plus important en terme de surface commerciale avec plus de 13 000m². Il offre aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec une sélection pointue de plus de 500 marques, des services sur-mesure ainsi que les meilleurs concepts pour une expérience shopping unique (Brummell, Maroquinerie Au Printemps Paris, La Sneaker…).

Printemps Lille en chiffres :
- 13 130 m² sur 4 niveaux
- Plus de 500 marques
- 400 collaborateurs Printemps et démonstrateurs  

Référence

2025-5510  

Date de parution

14/03/2025

Description du poste

Intitulé du poste

Attaché de Clientèle en Alternance H/F

Contrat

Alternance

Durée du contrat

1 AN OU 2 ANS

Statut

Employé

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Vos missions :

Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

Au sein de l’Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :

·  Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
·  Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
·  Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
·  Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
·  Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
·  Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Profil

Votre profil :

·  Vous préparez une formation commerciale ou en relation client (Type : BTS MCO, BTS NDRC, BUT TC...)
·  Vous avez la fibre commerciale, un goût prononcé pour la relation client et disposez d'une aisance relationnelle
·  Vous êtes capable d'appréhender une large gamme de services
·  Vous faites preuve d'écoute, de rigueur et d'organisation
·  Vous avez un attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins

Poste à pourvoir le

01/09/2025

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience min. requis

0-6 mois

Localisation du poste

Localisation du poste

Hauts-de-France

Site

Printemps Lille