Attaché de Clientèle Moyen Orient (PH) H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité d'accueil

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le Printemps est l’un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec19 grands magasins en France. Le groupe, qui compte plus de 3000 collaborateurs, est également présent dans le lifestyle avec l’enseigne Citadium, et acteur incontournable de l’e-commerce avec le site de vente en ligne Place des Tendances acquis en 2013.

Authentique chef d’œuvre de l’art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L’Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.

Printemps Haussmann en chiffres :
- 40 000 m² sur 3 bâtiments
- Plus de 1000 marques
- 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs  

Référence

2019-1036  

Date de parution

03/03/2020

Description du poste

Intitulé du poste

Attaché de Clientèle Moyen Orient (PH) H/F

Contrat

CDI

Statut

Employé

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Vos missions :

L’attaché clientèle Internationale a pour mission d’offrir à la clientèle internationale haute gamme un accueil et un service personnalisé, pour une expérience shopping unique.

Il a aussi pour vocation à attirer, et fidéliser la clientèle sur son magasin à moyen et long terme. Il est un élément essentiel à la montée en puissance du chiffre d'affaire. 

En tant qu’ambassadeur de la Maison Printemps, vos principales missions seront les suivantes :

Mission Spécifique de l'attaché clientèle recherché: Connaissance de la clientèle Moyen Orient

·  Accueillir et aller à la rencontre des clients en magasin.
·  Assurer un accueil personnalisé des clients VIP et veiller à rendre leur expérience shopping unique, excitante et inoubliable tout au long de leur parcours dans le magasin
·  Comprendre et anticiper les besoins du client, en étant attentif et en prenant l'initiative de proposer des services lui étant adaptés (Personal Shopper ou expert vente, accès au salon VIP, achats mains libres, restauration, Fooding, coiffure, Spa…)
·  Promouvoir les programmes CRM à la clientèle (Printania, VIP)
·  Assurer une confidentialité des informations
·  Animer les offres spéciales destinées à la clientèle internationale & Locale 
·  Assurer le suivi clients et leur fidélisation in & out of store
·  Entretenir des relations auprès de nos partenaires BtoB (Ambassades, Palaces, Hôtels, autres acteurs du tourisme
·  Effectuer la détaxe pour la clientèle Internationale
·  Contribuer à un travail transverse avec les différentes directions des ventes, les marques et les différents services du magasin

Profil

Votre profil :

Première expérience réussie dans le domaine du service ou de l’hôtellerie de luxe

Compétences/Savoir-faire requis :

·  Anglais courant
·  Bilingue Arabe / Français
·  Parfaite connaissance et maitrise de l’outil informatique : Excel, Word, Powerpoint

 Qualités recherchées :

·  Etre ambassadeur de l’image du service par une attitude positive, ouverte et souriante
·  Etre l’interlocuteur privilégié pour les demandes particulières de la direction générale du magasin et des autres services en ce qui concerne les clients VIP 
·  Excellent sens relationnel et du service
·  Savoir s’adapter à une clientèle internationale et exigeante
·  Passionné(e) par l’univers de la mode et du luxe
·  Goût du challenge et du terrain
·  Excellente présentation

Poste à pourvoir le

30/09/2019

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience min. requis

6 mois à 2 ans

Langues

·  Anglais (Courant)
·  Arabe littéraire (Bilingue)

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Site

Printemps Haussmann