Coordinateur commercial MARIAGE / P LISTES H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité d'accueil

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013.

Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.

Printemps Haussmann en chiffres :
- 40 000 m² sur 3 bâtiments
- Plus de 1000 marques
- 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs  

Référence

2020-1184  

Date de parution

09/02/2020

Description du poste

Intitulé du poste

Coordinateur commercial MARIAGE / P LISTES H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Au sein de la Direction de la Clientèle et Services, sous  la responsabilité du Responsable Commercial du Service Mariage, le responsable aura pour principales missions de participer, mettre en place et appliquer la stratégie définie par la Direction auprès des équipes Mariage et Listes.

Et ce, en vue d’ :

·  Assurer la montée en gamme des Services Mariage et Printemps Listes,
·  Développer le chiffre d’affaires
·  Garantir la fidélisation des clients locaux et internationaux selon les services dédiés, à travers des process spécifiques.
·  Garantir un niveau de service et d’excellence
·  Veiller à la mise en place et au respect des process

 

Management :

 

·  Manager les équipes au quotidien (gestion des plannings, présence, comportement, respect des procédures…) et veiller à leur développement
·  Assurer une présence terrain en veillant à être disponible vis-à-vis du client et des collaborateurs
·  Initier et développer toute action visant à optimiser le service client en Conseil Robes ou Listes
·  Optimiser l’organisation, l’activité et la performance des équipes au quotidien par le biais d’objectifs quantitatifs et qualitatifs
·  Accompagner la performance des équipes à travers des formations adaptées
·  Animer et développer les compétences et expertises de l’équipe

 

Gestion administrative :

 

·  Assurer le suivi administratif des services  Mariage et Listes
·  Assurer le suivi du respect des procédures (développement, segmentation et fidélisation des clients)
·  Réaliser des statistiques et suivre l’évolution de l’activité (journalier, hebdomadaire, mensuel…)
·  Assurer les reportings quantitatifs et qualitatifs
·  Développer et animer le fichier clients selon profils

 

Participer à  la définition du service, à la mise en place du plan d’action opérationnel :

 

·  Participer à la définition de l’identité du service Mariage (Robe et Listes) et piloter sa mise en place
·  Assurer une veille permanente pour adapter les actions en fonction des trends du marché/besoins/tendances
·  Mettre en place des outils de fidélisation pour  la clientèle (attentions, events, actions de communication…)
·  Proposer des recommandations sur les actions d’animation et de fidélisation selon la segmentation clients/donateurs
·  Etablir des recommandations de services, évènements ou partenariats (ex : invitation privée, vernissage, défilé…) en lien avec le KIT
·  Proposer des packages personnalisés selon le secteur et coordonner la mise en place
·  Développer les partenariats PH en action transverse (DV, services, achats…)
·  Développer des relations privilégiées avec les marques cibles des clients à fort potentiel

Profil

Votre Profil :

Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement retail, idéalement dans l'univers de luxe ou de la beauté, ou dans l’hôtellerie haut de gamme

·  Solide expérience en management
·  Parfaite maîtrise des codes du luxe
·  Connaissance de marchés étrangers
·  Très forte sensibilité Mode et Service, excellent relationnel
·  Culture du résultat, rigueur, capacité d'analyse
·  Capacité d’adaptation
·  Sens du détail, 
·  Anglais impératif

Poste à pourvoir le

13/01/2020

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +4

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Langues

Anglais (Courant)

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Site

Printemps Haussmann