Internal Support Assistant

Description de l'offre

# Descriptif du poste

---

### Le produit

Klarys (ex Procsea) est une plateforme SaaS d’e-procurement qui permet de développer la coopération entre chaque acteur de la filière des produits frais en automatisant le cycle de vente et d'achat.
Notre objectif ?

- Doter les acteurs de la filière d'outils efficaces
- Standardiser les échanges de données
- Améliorer la traçabilité des produits frais

Et la technologie Klarys est la clé pour pouvoir y répondre !

### Le rôle

En tant que **Internal** **Support Assistant** vous serez en charge d’apporter une assistance aux membres de l’équipe Professional Services à différents niveaux. Vous contribuez ainsi à fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs en facilitant le quotidien des équipes en charge de l’onboarding des nouveaux clients / fournisseurs, la formation, le support et la gestion des catalogues produits.

A ce titre, vos **tâches** au quotidien consistent à:

**Faciliter le lancement des nouveaux fournisseurs sur Procsea**:

- Gérer la documentation nécessaire à l’établissement du contrat et vérifier la conformité les dossiers clients
- Configurer les comptes clients et gérer le paramétrage des Workflows

**Mettre en place les produits sur la plateforme**:

- Créer de nouvelles références et gérer les informations sur la plateforme
- Gérer le cycle de vie des produits (activation/désactivation/transition)
- Gérer et mettre à jour les fiches produits (visuels/description/composition)
- Catégoriser les produits sur le plateforme
- Suivre les entrées et sorties des produits et gérer les aspects liés à la tarification

**Support**

- Détecter, remonter et organiser les bugs
- Identifier, faire remonter les bugs éventuels et suivre la résolution des tickets

Profil recherché

### Le profil
- Un stage ou une expérience réussie dans une startup ou equivalent
- Problem solver
- Forte capacité d'adaptation
- Forte appétence pour les outils digitaux
- Compétence excel
- Anglais considéré comme un vrai plus