RESPONSABLE CONVERSION H/F

Description de l'offre

"LA RH TE PARLE DE LA BOITE" 

LE PROJET PROMOD ?

▪ Promod propose sur Internet et dans ses magasins, une mode féminine, cool-chic et accessible à ses millions de clientes. C’est une histoire familiale, qui puise sa force dans ses valeurs, et dans l’attachement et le talent de ses collaborateurs, et cela depuis plus de 45 ans.

C’est ça l’ADN Promod ! Il nous permet de nous adapter à la réalité du commerce et aux évolutions de l’environnement.

▪ Nous nous réinventons aujourd’hui, autour d’un Business model plus précis, plus circulaire et plus communautaire. C’est ce que l’on appelle, le projet RRSM : Le Retail Responsable et Sur-Mesure. Un projet ambitieux qui garantit notamment une expérience cliente personnalisée et des collections plus responsables.

"LA TEAM TE PARLE DU POSTE"

Ton job ? Responsable Conversion

Ta boss ? Sylvain, Responsable Expérience Client Omnicanal

Tes collègues préférés ? Caroline, Clément, Malvina, Christelle, Sandrine…

Tes principaux interlocuteurs ? L’équipe Expérience Client bien sûr, composée du e-merchandising, de l’UX, du multicanal, de l’app et du service client. Mais aussi : la Digital Analyste, le PO e-commerce et sa formidable équipe de développeurs fullstack, les équipes du marketing digital et de la communication 360. 

Ton quotidien ? Tu mènes l'expérimentation au sein d'une équipe pluridisciplinaire où chacun est tourné vers un même objectif : l'amélioration significative de l'expérience client ! Au programme si tu nous rejoins : du projet, de la diversité, de la méthodo', et de belles ressources et outils pour mener à bien ta mission... mais aussi : du partage de connaissances et une touche de fun au quotidien !

Plus généralement tes missions ?

Au sein du service Expérience Client, tu améliores les taux de conversion grâce aux leviers de la connaissance client, du raisonnement en hypothèses et de la priorisation des actions.

Concrètement ça donne quoi ?

Tu identifies au quotidien les raisons des variations des taux de conversion et mets en place des actions pour soutenir le plan d’animation commercial.

En mode projet, tu animes une équipe pluridisciplinaire (webanalyse, UX, dev front) au service de la conversion. 

Tu établis et mets en oeuvre la méthodologie conversion rate optimization (CRO) sur tous les points de contacts de la marque et à l’international.

Tu animes le programme d’expérimentation dans le cadre des objectifs de la direction Client. 

Enfin, tu évangélises la culture de l’optimisation au sein de l’entreprise en partageant les méthodologies, les résultats et les enseignements de tes actions.

Profil recherché

Ton profil ! 

Tu es diplômé.e d’un Master dans les domaines du marketing digital, l’UX Design ou encore la data... ou bien passionné.e par la transformation, et tel un vrai autodidacte, tu as appris de tes recherches et de ta veille continue dans ce domaine. 

Tu disposes au minimum d’une expérience de 3 ans en optimisation des conversions (CRO) ou dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement digital ou e-commerce. 

Tu transformes toutes les idées en hypothèses. 

Ta curiosité et ta persévérance sont tes meilleurs atouts : tu cherches toujours à comprendre pourquoi les utilisateurs agissent de cette manière ! 

Tu maîtrises les outils d’expérimentations, d’analyse statistiques, et de recherche utilisateur. Tu es d’ailleurs reconnu.e pour tes capacités d’analyse, ton esprit stratégique et orienté.e résultats. Mais aussi, pour ta capacité à communiquer efficacement avec des profils plus ou moins techniques !

La cerise sur le gâteau pour nous : ton approche Discovery et une bonne maîtrise des

principes UX et de leur impact sur les taux de conversion. 

Quand tu entends Engagement, Audace, Authenticité, et Enthousiasme ça te parle ! 

Tu sais que c’est Ensemble qu’on parvient à faire de belles choses !

Des valeurs affichées c’est bien, des valeurs incarnées c’est mieux !

Engagés depuis 2013 en faveur de la diversité ;

Nous sommes convaincus que NOS différences feront LA différence !

En rejoignant en CDD, la Direction Clients, tu seras rattaché.e au siège social à Marcq-en-Baroeul, où tu trouveras un environnement bienveillant, et les moments de partages nécessaires pour t’épanouir dans une nouvelle boite et mener à bien tes missions ! 

BIENVENUE CHEZ PROMOD ! BIENVENUE A LA DIRECTION CLIENTS !