Agent d'administration - H/F

Description de l'offre

CONTEXTE

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions.

La Clinique Aguiléra est implantée à Biarritz, dans les Pyrénées Atlantiques. L’établissement compte près de 130 lits et places.
Pour assurer la qualité des soins et garantir une prise en charge optimale, l'établissement peut compter sur une équipe de plus de 250 salariés et de 80 praticiens libéraux. La clinique intervient sur de multiples spécialités incluant la chirurgie orthopédique, digestive, gynécologique, maxillo-faciale, ophtalmologique, viscérale et vasculaire ainsi que la chirurgie plastique. La Clinique Aguiléra dispose d’un service d’Urgences Mains, membre du Réseau Urgences Main Sud Aquitaine et propose également des prises en charge en Court Séjour Gériatrique.

MISSION

Nous recherchons suite à une départ à la retraite un Agent d’accueil/standardiste H/F en temps partiel.

Missions principales :
- Assurer la circulation optimale des flux téléphoniques,
- Accueillir et orienter des patients et accompagnants,
- Garantir le développement d'une image positive de l'établissement.

Accueil/Admission :
- Accueillir les patients entrants et sortants (pour les sortants vérifier qu’ils aient rempli le QSP à l’étage sinon lui demander de le faire) ;
- Accueillir les patients venant faire leur préadmission puis préparer leur dossier (dossier ouvert « en direct » pour l’ambulatoire) ;
- Remplacer la standardiste durant sa pause déjeuner ;
- Faire des préadmissions téléphoniques pour les patients attendus en ETP Diabéto.

Secrétariat / Classement :
- Peut être amenée à appeler/faxer : les mutuelles pour connaître les conditions de prise en charge des frais d’hospitalisation, et gérer les retours de la prise en charge des patients présents avec l’aide de la plateforme 4 axes ;
- Préparer et gérer les sorties supplémentaires ;
- Couper les lignes téléphoniques, les télévisons et préparer les factures pour les sortants ;
- Encaisser les factures, les relances, les paiements, et éditer les factures ;
- Préparer les bulletins d’hospitalisation pour les ambulanciers ;

Amplitude de travail:
Lundi au vendredi : 7h00 - 18h30
Samedi: 8h30 - 12h30

Temps partiel à 70% (environ 24.5H / semaine).

Prise de poste: 06/02/2025

Profil

Le profil que nous recherchons:
Diplôme secrétaire médicale avec 2 ans d'ancienneté minimum.

Capacité et aptitudes :
- Excellente qualité relationnelle ;
- Ecoute, patience et maîtrise de soi ;
- Méthodique, organisée ;
- Polyvalence.

Compétences requises :
- Bon niveau rédactionnelle;
- Maîtrise outil informatique;
- Discrétion, politesse, ponctualité;
- Rigueur.