Hôte-sse d'accueil / Standardiste - Vacations - H/F

Description de l'offre

CONTEXTE

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.

La Clinique de Domont est un établissement exclusivement ambulatoire implanté dans le Val d’Oise qui a ouvert ses portes le 14 novembre 2016. Elle bénéficie d’un plateau technique ultra moderne offrant ainsi aux patients ce qui se fait de mieux en termes de chirurgie et médecine ambulatoires. Innovation et haute technicité autour de trois pôles principaux : la chirurgie orthopédique, la chirurgie ophtalmologique et l‘endoscopie digestive.
Chiffres clés 2021 : Certification A, 98% de satisfaction patient, plus de 10 400 patients, 114 prothèses de genoux et 147 prothèses de hanche, 1781 cataractes, 479 actes d’endoscopie.

MISSION

Nous recherchons un(e) Hôte-sse d’accueil/ Standardiste H/F pour rejoindre nos équipes.

Amplitude horaire : 8h à 18h avec une prise de rendez-vous entre 9h et 19h. Il y'a toujours une personne à l'accueil et une personne à la prise de rendez-vous.

En tant qu'Hôte-sse d’accueil/ Standardiste, vos activités principales seront les suivantes :

• Accueilir et orienter les patients et/ou leur entourage,
• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques,
• Classer et archiver des dossiers dans son domaine d’activité,
• Appeller les services de transport (taxi, ambulances),
• Prendre les rendez-vous,
• Gérer le courrier.

Ce poste peut évoluer vers des missions d'agent administratif en fonction des besoins du service.

Profil

Une première expérience au sein d’un établissement de santé est indispensable.

Compétences organisationnelles
• Développer une polyvalence entre le front office et le back office
• Faire preuve de rigueur (mise en œuvre des procédures d’admission et identitovigilance)
• Organiser son travail au quotidien en fonction de l’activité, gérer ses priorités

Compétences relationnelles et d’adaptation
• Faire preuve de disponibilité
• Accompagner les patients dans le processus d’admission