Référent Gestion hôtelière - H/F

Description de l'offre

CONTEXTE

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions.

Avec ses activités de chirurgie générale et spécialisée, son service d’urgences 24h/24 et son département d’imagerie médicale hautement développé, l’Hôpital Privé Jacques Cartier est aujourd’hui une référence du Grand Sud parisien. De plus, son pôle d’excellence en cardiologie et chirurgie cardiaque adulte est reconnu tant en France qu’à l’étranger, grâce à la renommée des praticiens et à la qualité des infrastructures disponibles au sein de l’hôpital privé de Massy.

MISSION

L'hôpital privé Jacques Cartier recrute un référent de la gestion hotellière h/f dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.

Sous la responsabilité de la Directrice Administrative de l'hôpital, le référent de la gestion hotellière h/f devra garantir la satisfaction du patient selon les prestations choisies par celui-ci, ainsi ses missions seront les suivantes :

Accompagner les patients tout au long du séjour :
- Accueillir les patients en collaboration avec le cadre du service
- Relayer les demandes des patients auprès des services concernés ( hôtellerie, soins ..) et s'assurer de la bonne prise en charge
- S'assurer de la satisfaction du patient et de sa bonne compréhension de l'offre hotellière choisie
- Accompagner si besoin les ASH lors de la distribution des repas
- S'assurer au quotidien du bon fonctionnement des prestations ( TV, téléphone, Wifi,...) et livrer la presse quotidienne
- Accompagner les patients lors de leur sortie ( Questionnaire de satisfaction)

Suivre les indicateurs des prestations hôtelières en collaboration avec le Responsable de la commission de la relation aux usagers

Remonter les dysfonctionnements et s'assurer du suivi des plans d'action

Vous interagirez avec le patient, le personnel soignant, les familles et fournisseurs.

Profil

Titulaire d'un BAC+2 en hôtellerie avec une expérience réussie, si possible, dans le milieu hospitalier .
Statut du poste : Cadre

Les compétences :
- Etre à l'écoute et disponible pour les patients
- Faire preuve d'adaptation pour traiter les nouvelles situations et demandes des patients
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques ou particulières

Rémunération :
- Selon la grille de salaire HPJC

Avantages groupe et établissement :
- Prime été / hiver au bout d’un an d’ancienneté au prorata du temps de présence dans l’établissement équivalent à un 13e mois
- Parcours d'intégration : période de doublon d'un mois
- Avantages CSE : chèque vacances, chèque cadeaux Noël

Vous souhaitez contribuer au bien-être des patients, cette offre est pour vous alors n'hésitez plus Postulez dès maintenant pour rejoindre un établissement de référence et travailler au sein d’une équipe dynamique !