CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Description de l'offre

A propos de notre client: Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur bancaire, 4 Conseillers Clientèle F/H. Descriptif du poste: Au sein de centre de relation client, votre mission est orientée sur la prise d'appel téléphonique : - Vous assurez l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat, - Vous qualifiez et traitez les demandes : lorsque cela est nécessaire, transferez l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation, - Vous adaptez ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels, - Vous développez les contacts clients et favorisez la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits, - Vous actualisez les informations relatives aux clients prospects, - Vous identifiez et faite remonter auprès de votre coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposez des axes d'amélioration, - Vous participez ponctuellement aux réflexions ou groupes. Rémunération : 1562€ + 13e mois Amplitude horaire de 8H50/17h38 avec une pause déjeuner de 1H entre 12H et 14H (horaires adaptables selon les besoins du service). Profil recherché: Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum et avez au moins 1 année d'expérience en commerce/banque/assurance, Une première expérience commerciale réussie serait souhaitable (stage et alternance compris), A l'aise avec le digital, vous disposez d'une réelle orientation résultats ainsi que des qualités d'écoute et un esprit d'équipe. Vous savez démontrer vos capacités à communiquer et de vous adapter au service de la satisfaction client. Ajoutez à cela un sens commercial affirmé, une capacité de créativité et d'innovation et une capacité à résoudre des problèmes. Envoyez-nous votre CV. Réf. de l’offre: 001-804-0009104_01C