Stage Ecole d'Ingénieurs 4 à 6 mois Chargé de mission informations voyageurs (H/F)

Description de l'offre

Un stage en tant que chargé de mission information voyageurs est à pourvoir au sein de notre équipe !Rattaché au responsable maintenance et en lien direct avec la responsable expérience client, le chargé de mission information voyageurs sera chargé de réaliser une analyse approfondie de la chaine d'information voyageurs et de mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'amélioration des indicateurs de qualité de service.
?? Ses missions sont les suivantes :

Comprendre les processus de la chaine d'information voyageurs et identifier les différents interlocuteurs

Récolter et analyser les données numériques et terrain

Identifier les différents dysfonctionnements existants et leurs conséquences sur la qualité de service

Déterminer les causes racines de chaque dysfonctionnement

Proposer et amorcer un plan d'actions pour améliorer la fiabilité de l'information voyageurs et les résultats de qualité de service

Assurer l'interface et la coordination avec l'ensemble des parties impliquées dans le processus de l'information voyageurs dynamique

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Profil recherché

Vous êtes issu d'une école d'ingénieur, actuellement en bac +4 ou +5 ?

Vos atouts : ??

Rigueur, autonomie,

Appétence pour l'analyse de données

Intérêt pour le secteur des transports publics

Compétences techniques

Maitrise des outils informatiques (Excel, power BI, ...)

Maitrise des méthodes d'analyse des causes

Capacité d'analyse et de synthèse

Savoir comprendre un problème complexe et y apporter une solution pragmatique

Conditions de travail

Horaires de bureau, 35h/semaine

Le stagiaire pourra être amené à travailler ponctuellement en horaires décalés.

Lieu : Centre bus de Montrouge, 73 rue du Père Corentin 75014 Paris

Déplacements occasionnels à Paris et banlieue notamment sur le site de Massy

À propos de RATP

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.