Adjoint conseiller service mécanique H/F

Description de l'offre

DANS LE RÉSEAU RENAULT, QUI SEREZ-VOUS DEMAIN ?

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce : 

·  Enregistrer et planifier les rendez-vous,
·  Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),
·  Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre  les actions commerciales,
·  Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,
·  Préparer ou établir la facture, suivant  l’organisation de l’établissement,
·  Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
·  Pour les clients «assurances » s’assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,…),
·  Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
·  Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement,
·  Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…),
·  S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J+1),
·  Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Santé, Sécurité et Environnement de travail :

·  Animer le point rencontre sécurité de son équipe,
·  Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
·  Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l’adjoint conseiller service mécanique est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Profil

Formations recommandées : de BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA…)

Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.

Expérience : 2 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.

Aptitudes : 

·  Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
·  Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.