AP25 - BAC+5 - DIGITAL CUSTOMER INSIGHTS ASSISTANT (H/F)

Description de l'offre

Company

RENAULT s.a.s.

Job Description

Contexte et environnement de travail

Renault poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l’alternance et les stages. Cette politique volontariste positionne Renault comme un des contributeurs majeurs au développement de l’apprentissage en France. Dans le cadre de votre alternance, vous serez suivi par le service Emploi, compétences et Politiques Jeunes et plus particulièrement au sein des relations écoles et de la marque employeur de Renault.

Dans un secteur en pleine mutation où la digitalisation transforme l'achat de véhicules neufs et d'occasion, vous rejoindrez la Direction Experience & Product OPS au cœur de la stratégie digitale du Groupe Renault.  

Cette Direction pilote l'expérience client sur les sites web et applications en collaboration avec les marques du Groupe (Renault, Dacia, Alpine, Mobilize) et les autres entités. Vous travaillerez en lien avec les équipes Business, Marketing, Produit, Brand Content et e-Commerce pour concevoir et déployer des solutions digitales innovantes à l’échelle internationale.

Vos missions

Customer/User Insights :

·  Créer et mettre en place des campagnes de mesure de satisfaction utilisateurs/clients
·  Planifier les campagnes et les organiser selon la roadmap annuelle
·  Consolider les résultats des campagnes sous forme de rapport
·  Analyser les commentaires et identifier les optimisations à mettre en œuvre sur nos sites web
·  Collaborer avec des équipes inter-fonctionnelles pour mesurer l'impact des initiatives de solutions digitales

Recherche utilisateur :

·  Contribuer au cadrage, à la préparation et à la réalisation d’études UX (entretiens, tests utilisateurs, études quantitatives, etc.).
·  Collecter et analyser des données qualitatives.
·  Participer à l’analyse des retours utilisateurs et à la restitution des insights.
·  Aider à la formalisation des recommandations basées sur les données récoltées.

Qui êtes-vous ?

·  Vous préparez un Master en École de Commerce, Design, Ergonomie ou Marketing Digital et recherchez une alternance de 2 ans.  
·  Passionné par l’automobile, le marketing et le digital, vous êtes à l’aise avec les chiffres, l’analyse des comportements en ligne et la recherche utilisateur.
·  Curieux et analytique, vous savez interpréter les données et formuler des recommandations pertinentes.  
·  Autonome et réactif, vous jonglez efficacement entre les sujets. Doté d’un bon sens de la communication, vous savez véhiculer des insights pour des équipes variées.
·  Vous maîtrisez l’anglais et aimez évoluer dans un environnement dynamique et international, toujours orienté client.

Vous souhaitez participer à l’aventure de l’automobile de demain ? Rejoignez-nous !

Job Family

Transverse

Contract Duration

24 months

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.  
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.

In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.

By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group privacy policy .