CS25 - Stage - BAC+5 - Ingénieure/Ingénieur Application de l'IA à l'analyse des Plaintes Clients (F/H)

Description de l'offre

Company

RENAULT s.a.s.

Job Description

Contexte et environnement de travail

Au sein du constructeur automobile Renault et particulièrement de la Direction de la Qualité Renault vous êtes rattachée/rattaché à l'équipe Qualité des Prestations qui a pour mission de détecter, organiser, prioriser et faire prendre ne compte les plaintes de nos clients.

Nous utilisons à cette fin un outil interne Renault pour traiter les bases de données répertoriant ces plaintes.

Vous collaborerez avec les équipes du Digital qui travaillent à mieux utiliser l'IA dans les analyses de datas.

A l'issue du stage vous pourrez valoriser votre stage au sein de Renault Group ou de tout autre entreprise sur votre maîtrise du processus de traitement des plaintes client chez Renault ainsi que l'exploitation des données. Vous pourrez particulièrement valoriser l'utilisation de l'IA (très recherchée actuellement) pour gagner en performance et en temps de traitement.

Vos missions

A ce titre vous serez en charge de :

·  Diagnostiquer les outils d’intelligence artificielle disponibles au sein de renault.
·  Etudier les applications potentielles de l’IA pour l’analyse des plaintes clients.
·  Préconiser de nouvelles méthodes pour catégoriser et prioriser les plaintes.
·  Tester les applications proposées, en priorité sur les domaines du multimédia et des modules.
·  Travailler avec l’équipe qualité prestations.
·  Coopérer avec l’équipe digital qualité.

Qui êtes vous ?

Vous préparez un BAC+4 ou BAC+5, généraliste ou spécialisé en analyse de données, gestion de la qualité, ou un domaine connexe.

Vous avez une capacité d’analyse et de synthèse ainsi qu’une aisance dans le traitement des données.
Vous possédez des compétences en communication et savez travailler avec les secteurs du digital.

Job Family

Transverse

Contract Duration

6 months

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.  
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.

In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.

By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group privacy policy .