Conseiller pour les services à la personne (H/F)

Description de l'offre

Le Réseau APA est un réseau associatif non lucratif de l’Economie Sociale et Solidaire, qui intervient dans les champs social, médico-social et sanitaire. Il a créé, avec d’autres associations en France, Amaelles, le premier collectif associatif français d’aide et de soins à la personne.


Notre Réseau, est celui des métiers de l’Humain : tout dépend de nous et des personnes que nous sommes. Nous cultivons la confiance et l’esprit d’équipe dans une exigence de service et de satisfaction de nos clients. Nous prônons « le pouvoir d’agir » et avons la volonté claire de donner de l’autonomie et de la responsabilité à nos collaboratrices.teurs.

Nous sommes plus de 3600 collaboratrices.teurs et 900 bénévoles enthousiastes et engagés à garantir nos missions de cœur : préserver l’autonomie des plus fragiles, procurer du bien-être, et avant tout créer du lien.


 Accueilli(e) au sein du service commercial, vos missions sont riches et variées :
* Effectuer les visites chez des particuliers prospects pour évaluer leurs besoins et trouver des solutions qui leur permettent de sécuriser leur maintien à domicile et de rassurer leurs proches.
* Conseiller, orienter et vendre les services adaptés (prestations d'aide et de soins à domicile, résidences services, télé assistance...)
* Accompagner et coordonner les démarches administratives des clients et de leur famille pour trouver les solutions de financement auprès des organismes compétents.
* Suivre et analyser ses indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser ses objectifs.
* Réaliser des actions de promotions, de ventes, de conseils en conciliant les impératifs commerciaux avec les valeurs et finalités du projet associatif.
* Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre responsable et échanger pour mettre en place des actions commerciales ciblées si nécessaire.
* Animer son réseau de prescripteurs et partenaires locaux (commerçants, mairies, professions médicales …).
* Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats …) pour les satisfaire et les fidéliser.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum dans le domaine médico-social (BTS SP3S) ou commercial, vous disposez d’une première expérience en relation client.
Vous êtes autonome, organisé(e), vous avez le sens de l’accompagnement humain et vous êtes à l’aise dans les relations commerciales.
Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle vous savez solliciter vos différents interlocuteurs pour faire aboutir vos objectifs dans le respect des valeurs du Réseau.
Homme/femme de terrain, vous appréciez les challenges et partagez les valeurs de l’ESS !
La connaissance ou une sensibilité particulière au secteur des services à la personne pourra faire la différence.
Nous mettons à votre disposition un smartphone, un PC et une voiture de service.

À propos de Reseau Apa

Le Réseau APA est un réseau associatif non lucratif de l’Economie Sociale et Solidaire, qui intervient dans les champs social, médico-social et sanitaire. Il a créé, avec d’autres associations en France, Amaelles, le premier collectif associatif français d’aide et de soins à la personne.

Notre Réseau, est celui des métiers de l’Humain : tout dépend de nous et des personnes que nous sommes. Nous cultivons la confiance et l’esprit d’équipe dans une exigence de service et de satisfaction de nos clients. Nous prônons « le pouvoir d’agir » et avons la volonté claire de donner de l’autonomie et de la responsabilité à nos collaboratrices.teurs.

Nous sommes plus de 3600 collaboratrices.teurs et 900 bénévoles enthousiastes et engagés à garantir nos missions de cœur : préserver l’autonomie des plus fragiles, procurer du bien-être, et avant tout créer du lien.