Back-Office Administrator

Description de l'offre

ROLE PRINCIPAL:

Le Back-Office Administrator est principalement responsable de la gestion de l'enregistrement / des devis / du contrôle final / de la facturation.

 

VOTRE MISSION:

 

RESPONSABILITÉ CLÉ 1/ Enregistrement des réparations

· 
Identification des produits

· 
Report de la demande su client

RESPONSABILITÉ CLÉ 2/ Création des devis de réparations

· 
S’assurer que les composants et servies proposés correspondent à la demande du client

· 
Transmettre les devis à nos clients via les canaux adaptés 

RESPONSABILITÉ CLÉ 3/ Contrôle final et facturation

· 
Effectuer le contrôle esthétique final du produit avant le scellage

· 
Facturer les réparations et préparer les documents du client

RESPONSABILITÉ CLÉ 4/ Sous-traitance

· 
Envois des produits identifiés auprès de nos sous-traitants

RESPONSABILITÉ CLÉ 5/ Soutien des équipes administratives

· 
Etre polyvalent dans la réception/expédition des réparations, les documents d'expédition et l'équipe supply & matching

INDICATEURS CLÉS (Indicateurs Groupe):

· 
Formation administrative. Expérience dans le secteur du luxe et/ou du service à la clientèle du délai de réparation annoncé au client

· 
Gestion de données / qualité d'enregistrement des produits (ex : précision et utilisation limitée des références génériques) / productivité

VOTRE PROFIL:

 

· 
Formation administrative avec 1 à 2 ans d'activité professionnelle en tant qu'assistant administratif ou en tant qu'administrateur logistique, idéalement avec une expérience dans le secteur du luxe et/ou du service à la clientèle.

· 
Connaissances informatiques de base / Excel, Word, pdf

· 
Français parlé et lu couramment et bonnes connaissances de l’anglais et/ou de l’allemand.

· 
Excellentes compétences de communication orales et écrites

· 
Compétences requises : efficacité, travail d'équipe, autogestion et grande capacité d’organisation