GLOBAL RETAIL OPERATIONS DIRECTOR - CDI (H/F/X)

Description de l'offre

NOTRE ENVIRONNEMENT

 

Avec plus de 1000 collaborateurs dans le Monde, Chloé est l’une des Maisons de mode phare du groupe Richemont.  

Notre siège social, en plein cœur du 8ème arrondissement de Paris réunit 300 collaborateurs aux parcours et expériences variés, issus du monde entier. 

Nos espaces de travail hybrides favorisent un dialogue ouvert et un sentiment d'appartenance, tout en encourageant l'esprit d'entreprise, la créativité, l'excellence et l'impact positif.

Nous encourageons la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail, tout en soutenant et en inspirant chaque individu.

 

MAIN PURPOSE

 

Contribuer à la mise en place et au suivi de process d’opérations harmonisés et efficaces pour l’ensemble du réseau retail monde.

Coordonner les projets opérationnels du groupe Richemont en collaboration avec les fonctions transversales.

KEY RESPONSIBILITIES

 

Suivi des process lies au flux d’inventaires, incluant Audit:

·  Inventaires annuels
·  Inventaires tournants reguliers
·  Gestion des ecarts

 

Gestion du manuel des opérations du réseau retail :

·  Gestion du manuel des opérations et mise-à-jour quand nécessaire en collaboration avec les régions
·  Mise-à-jour du programme de formation sur le manuel des opérations avec le ww retail training manager

 

Soutien aux opérations omnichannel retail :

·  Accompagnement de la direction e-commerce dans la mise-en-place des services omnichannels en boutique
·  Accompagnement des directions des opérations des régions
·  Création de support de formation pour les directions des opérations

 

Accompagnement de l’audit des opérations en boutique WW :

·  Soutien à l’organisation des audits en boutique
·  Accompagnement des régions dans la définition de plan d’action dédié
·  Préparation des supports de formation avec le ww retail training manager

 

Customer service :

·  Création des supports de formation customer service à destination du réseau retail
·  Soutien aux régions

 

Gestion de la plateforme SAP / Gemini:

·  Tests, support pour les mises-à-jour pour le réseau retail et le customer service
·  Test, gestion des changements, préparation des formations pour le lancement de Gemini dans les régions non-encore équipées
·  Création des profils SAP lors des ouvertures de boutique et suivi de l’approvisionnement
·  Préparation des guides de formation Gemini pour le réseau retail et le customer service

 

Family sales :

·  Coordination des équipes (stockists, accompagnants) pendant les Family sales organisés au Siège

 

PROFIL : 

 

 

De formation supérieure vous bénéficiez d’une expérience solide en retail operations/boutique 

Vous savez coordonner plusieurs corps de métier, challenger les idées, comprendre les enjeux de façon à produire des documents pertinents, fiables et dans les délais impartis.
Esprit d'analyse et de synthèse, rigoureux(se), sachant s'adapter à un environnement changeant et à des interlocuteurs différents.
Ténacité et gôut du challenge
Bonne maitrise des outils informatiques (excel etc..)
Anglais courant obligatoire

 

ATTITUDES RECHERCHEES

· 
Entrepreneuriat : Vous prenez des initiatives et agissez comme s’il s’agissait de votre propre business. Vous êtes responsable de vos décisions, vous agissez avec passion et détermination, afin de saisir les opportunités et donner vie aux idées.

· 
Esprit d’équipe : Vous fédérez et rassemblez autour de projets tout en encourageant la collaboration pour atteindre des résultats encore meilleurs. Vous êtes engagés pour la diversité des personnes et des idées.

· 
Excellence : Vous poursuivez vos idées jusqu’à leur mise en oeuvre, et vous surpassez afin de fournir des résultats qui vont au-delà de l’excellence à laquelle s’attendent les client.e.s d’une maison de luxe.

· 
Créativité : En combinant imagination, curiosité et enthousiasme, votre créativité apporte de nouvelles perspectives, des idées originales et des solutions nouvelles afin de répondre aux défis d’aujourd’hui et de demain.

· 
Impact positif : Vous êtes conscient.e de votre impact sur la société et sur la planète, et agissez pour l’améliorer.

ENGAGEMENTS & PROCESS

Le processus de recrutement chez Chloé est composé de 3 étapes clés avec un entretien avec le département RH, avec le ou la manager ainsi qu’avec le ou la N+2 pour le ou la candidat.e finaliste.

Nous veillons à ce que toutes les candidatures soient traitées de manière égale et équitable tout au long de notre processus de recrutement.