Horloger Joaillier Boutique Cartier Nice

Description de l'offre

Richemont, l’un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et d’artisanat et Richemont s’efforce de préserver l’héritage et l’identité propres à chacune d’elle. Dans le même temps, nous nous engageons à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de nos Maisons, à travers un processus de créativité permanente.

Rattaché(e) au Responsable Technique Richemont Customer Service France, vous évoluerez au sein d’un atelier intégré dans une boutique du Groupe Richemont pour réaliser des interventions sur des pièces d’horlogerie et de joaillerie avant-vente et après-vente.

 

CE QUE NOUS RECHERCHONS

 

De formation initiale en horlogerie et joaillerie, vous justifiez de 5 à 10 années d’expérience professionnelle en atelier dans un environnement où la qualité est une priorité.

Vos qualités organisationnelles, votre autonomie et votre fiabilité seront les garants de votre réussite dans cette fonction. Vous savez travailler sous la contrainte de l’urgence. Votre curiosité et volonté d’apprendre seront des atouts dans vos missions et votre évolution de carrière.

Vous êtes également une personne avec un sens du service très développé, qui apprécie le travail en équipe et démontre une aisance avec les clients.

 

CE QUE NOUS PROPOSONS

 

1 – Interventions techniques

·  Effectuer les opérations de support à la vente en joaillerie (mises à taille, gravures, polissage, etc…),
·  Effectuer les opérations de support à la vente en horlogerie (changement de piles, mises à taille, etc.),
·  Réaliser les interventions de service après-vente en joaillerie des boutiques : soudure, limage, montage simple, montage de système, fermoir à lame et fermoir simple, dérhodiage,…
·  Effectuer des gravures / des interventions simples sur des produits horlogers ou accessoires
·  Réaliser les interventions de service après-vente en horlogerie
·  Procéder à des révisions complètes de produits horlogers
·  Etre garant de la qualité du travail effectué

 

  2 – Diagnostics service après-vente et assistance à la vente  

·  Réaliser les diagnostics des produits apportés en service après-vente (Joaillerie / Horlogerie)
·  Saisir des informations et commander des pièces détachées dans le système
·  Etre en relation avec l’ensemble de l’équipe en boutique (directeur, vendeurs, stockiste, etc…) en soutien de l’activité de service à la vente et maintenance de stock,
·  Proposer des solutions techniques optimales en adéquation avec la demande du client, les politiques de services et les objectifs du Service Clients,
·  Assurer le lien entre la boutique et la plateforme RCS Paris, notamment sur la remontée de problèmes techniques
·  Peut ponctuellement être amené à apporter une expertise technique et soutenir l’équipe de vente auprès des clients boutique

 

3 – Traçabilité informatique

·  Renseigner les changements de statuts techniques des encours sous SAP
·  Contrôler régulièrement et corriger les anomalies

 

4 – Organisation de l’atelier

·  Participer à la gestion de l’outillage de l’atelier
·  Participer à la gestion du stock atelier des consommables (non gérés par SAP)
·  Responsable de la qualité de l’environnement de travail de l’atelier (visuel, rangement, 5R)

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