Retail Operations Manager - H/F

Description de l'offre

Chez Montblanc, chaque instant sera une opportunité d'écrire des chapitres mémorables et de hisser vos compétences vers de nouveaux sommets.

Plongez dans l'univers raffiné et innovant de Montblanc en rejoignant nos equipes .

 

QU’ATTENDONS-NOUS DE VOUS ?

Le Retail Operations Manager accompagne les responsables de boutiques dans l'atteinte des objectifs de la Maison grâce à l'excellence opérationnelle. Il assure le support opérationnel quotidien des responsables de boutique et fait le lien entre les différents interlocuteurs afin de mettre en œuvre et de suivre les projets stratégiques de manière efficace, avec un état d'esprit centré sur le client. Dans le cadre de vos fonctions vous : 

- Analysez et communiquez efficacement et régulièrement les indicateurs de performance clés à la direction et aux directeurs de boutiques.
- Organisez des ateliers pour aider les directeurs de boutiques à définir leurs plans d'action et assurez le déploiement, le suivi et l'amélioration continue de ces derniers. 
- Soutenez les opérations en boutique, notamment sur la gestion des stocks, inventaires, audits et projets transversaux.
- Coordonnez avec le responsable de la formation les programmes d'intégration du personnel des boutiques.
- Contrôlez et assurez l'utilisation efficace des outils mis en œuvre 
- Utilisez l'expertise de la vente au détail et la proximité avec les équipes pour suggérer des améliorations aux opérations. 

 

CORRESPONDEZ-VOUS AU PROFIL ?

Vous justifiez d'une première expérience en Retail dans l'univers du luxe ou dans un secteur très orienté vers le service clients (Hôtellerie, Tourisme, Mode etc.). Reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre réactivité, vous évoluez aisément dans des environnements exigeants tout en maintenant un excellent relationnel avec vos interlocuteurs.

Vous savez analyser votre environnement et anticiper les besoins des clients tout en conciliant une vision stratégique à moyen terme avec les exigences quotidiennes. Votre objectif constant est d’améliorer la satisfaction des clients et des partenaires en apportant des solutions adaptées et efficaces.

 

QU’EST-CE QUI DIFFERENCIE NOTRE GROUPE ?

En intégrant notre groupe international, leader dans l'univers du luxe, vous embrasserez l'occasion de vous épanouir au sein d'une équipe dynamique. Façonnez votre trajectoire professionnelle au cœur de notre organisation, synonyme de croissance et de succès.

Participez à une aventure collective axée sur la satisfaction de notre clientèle, portée par la passion du luxe. 

 

Faites briller votre talent au sein de Montblanc. Rejoignez-nous dès aujourd'hui.