RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT (SERVICES À LA PERSONNE)

Description de l'offre

Missions principales :

Le Responsable Développement a pour mission de structurer et d'accroître l'activité de l'entreprise dans le secteur des services à la personne. Il pilote la stratégie commerciale, le développement du réseau de partenaires et veille à l'amélioration continue de l'offre de services

1. Développement commercial :


- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de développement commercial
- Prospecter de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante
- Identifier les opportunités de croissance sur le marché
- Développer des partenariats avec des acteurs institutionnels, associatifs et privés
- Mettre en place la fusion SSIAD / SAAD
- Suivre la mise en place des contrats CPOM
- Suivre les indicateurs de performance commerciale et ajuster les actions en conséquence

2. Gestion de la relation client :


- Veiller à la satisfaction des bénéficiaires des services
- Recueillir et analyser les besoins des clients pour adapter l'offre
- Mettre en place des actions correctives en cas d'insatisfaction

3. Pilotage des opérations :


- Superviser l'organisation des prestations de service et de nos partenaires
- Assurer la coordination entre les équipes terrain et les services supports
- Participer au recrutement, à l'intégration des responsables terrain
- Optimiser les process internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle

4. Veille et innovation :


- Analyser les tendances du marché et anticiper les évolutions
- Développer de nouvelles offres adaptées aux besoins émergents
- Mettre en place des outils digitaux et innovants pour améliorer la qualité des services


Avantages :

- Rémunération : 3 000 € à 3 500 € Brut/mois
- Avantages : Primes assiduité, Primes objectifs annuelle, véhicule de service, une journée en télétravail par semaine.
- Formation continue et accompagnement au développement des compétences

Profil recherché

Compétences requises :


- Excellentes compétences en développement commercial et en négociation
- Connaissance approfondie du secteur des services à la personne
- Capacité à gérer des projets et à piloter une équipe
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Formation et expérience :


- Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, management des services à la personne ou équivalent
- Expérience significative (3 à 5 ans minimum) dans un poste similaire

Qualités personnelles :


- Leadership et esprit d'initiative
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service client
- Adaptabilité et force de proposition
- Autonomie et esprit d'équipe

À propos de Rupella Consulting

•• Lancée en 2006, par Zouhir KHOUBANI, IDE et ancien intervenant auprès des services de soin à domicile, la structure était orientée dès son origine vers la réponse aux besoins spécifiques des bénéficiaires. Cette volonté de qualité et d'écoute a fait progresser AADSP rapidement jusqu'en 2013.
•• Afin de mieux répondre encore aux attentes de nos bénéficiaires par la proximité, la réactivité, la gamme de services et le professionnalisme, AADSP s'est concentrée par secteur et par activité tout en spécialisant ses auxiliaires de vie (Alzheimer, Fin de vie, maladies génétiques évolutives, handicaps lourds, SLA, etc.).
•• AADSP Group (Action d'Aide à Domicile et de Service à la Personne) est un ensemble d'entités spécialisées dans les services à la personne. Composée de plusieurs agences dans toute l'Ile-de-France ainsi que sur Lyon, AADSP intervient auprès des personnes fragiles en leur proposant diverses prestations afin de répondre aux besoins spécifiques pour leur maintien au domicile. La qualité est notre maître-mot, la satisfaction et le bien être de nos bénéficiaires sont notre préoccupation première.

AADSP en quelques chiffres

- 130 000 heures d'intervention
- 130 auxiliaires de vie
- 2 auxiliaires volantes
- 350 bénéficiaires
- 5 coordinatrices
- 2 responsables de secteur
- 1 contrôleur qualité
- 1 consultant formateur
- 1 responsable transport
- 4 chauffeurs-accompagnateurs
- 4 véhicules aménagés
- 2 véhicules classiques




AADSP, c'est :

✓ 7 agences réparties dans toute l'Ile de France et sur Lyon

- AADSP SEVO ( Sud Est Val d'Oise), secteur d'Argenteuil
- AADSP SOVO (Sud Ouest Val d'Oise), secteur de Cergy
- AADSP NEVO (Nord Est Val d'Oise), secteur de Sarcelles
- AADSP NOVO (Nord Ouest Val d'Oise), secteur de Persan
- AADSP NOYE (Nord Yvelines), secteur de Triel-sur-Seine
- AADSP HDS (Hauts de Seine), secteur de Rueil-Malmaison
- AADSP 69 (Rhône) secteur de Lyon


✓ 3 structures opérationnelles dans nos différentes agences :

- Allo Transport
- (Transport accompagné à destination des personnes à mobilité réduite)
- Site Internet : www.allotransport.fr
- AADSP Espace Vert
- (Jardinage et entretien d'espaces verts)
- AADSP Bâtiment Services
- (Rénovation et aménagement d'intérieur et accessibilité des espaces aux personnes fragiles)