ALTERNANCE - Pilote Engineering Front Office pour réponse aux AOG et aux alertes F/H

Description de l'offre

ALTERNANCE - Pilote Engineering Front Office pour réponse aux AOG et aux alertes F/H

Company : Safran Aircraft Engines

Job field : Customer services and support

Location : Montereau-sur-le-jard , Ile de France , France

Contract type : Apprenticeship

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : First experience

Professional status : Administrative staff

Spoken language(s) :

English Intermediate

# 2025-155833

Apply with one click Any questions ?

Job Description

Et si vous rejoigniez le vol à destination de Safran Aircraft Engines ? ✈

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Safran Aicraft Engines est une société du Groupe Safran. Porté par près de 15 000 collaborateurs répartis sur 31 sites dans 9 pays, Safran Aircraft Engines (SAE) est un motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans. Nous concevons, développons, produisons et commercialisons, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils ou militaires, ainsi que pour les satellites.

Au sein du service Product Support Engineering (PSE) de SAFRAN Aircraft Engines, le pilote à la fonction d'assister les clients 24H/24 et 7j/7 pour le compte de SAFRAN Aircraft Engines (moteurs civils).

L'apprenti-e doit veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et aider le client dans la disponibilité de ses matériels en service. Il ou elle est tenu de tout mettre en œuvre pour respecter le délai de réponse demandé par le client et a pour mission en outre de respecter les engagements pris envers les clients. L'apprenti-e garantit la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Aircraft Engines.

Ses missions :

• Traiter les cas AOG Techniques / Critical Workstoppage – en lien avec l'ensemble des équipes PSE

• Assurer la surveillance en temps réel du comportement en opération des moteurs (remote diagnostic) et faire des recommandations de maintenance aux clients et en assurer le suivi

• Répondre aux questions client relatives aux indicateurs monitoring

• Etre le conseiller technique pour le Customer Support Center( CSC)

• Formaliser et partager le RETEX autour du comportement en opération des moteurs

• Formaliser et partager les RETEX autour des AOG

• Identifier et partager les besoins de mise à jour documentaire

• Participer aux instances internes et externes relatives à la communication des problèmes en service et au monitoring

• Participer au développement des actions de progrès du secteur

Complementary Description

En fonction du rythme défini , présence en alternance au sein du CSC et du PSE

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur nos engagements en faveur des personnes en situation de handicap, rendez-vous sur notre page Groupe/Engagements/employeur-exemplaire

C'est par ici pour postuler…Et rencontrons-nous !!

Job Requirements

· 
Étudiant-e en BAC+5

· 
Connaissance du turboréacteur et de son fonctionnement (systèmes de régulation) indispensable

· 
Anglais courant

· 
Connaissances performance moteur appréciées

· 
Capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce

· 
Sensibilité Client

· 
Ecoute, partage des compétences, travail en équipe

· 
Facilité de communication et esprit de synthèse

But what else? (advantages, specific features, etc.)

L'équipe assure une présence au poste en 24/7 en respect d'un planning de rotations partagé en temps réel (défini au contrat spécifique du CSC). Toutefois, l'apprenti restera en horaires administratifs usuels.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.

Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.

·  CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

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Safran - P-le d'activites de Villaroche77950

Montereau-sur-le-jard

Ile de France France

Safran is an Equal Opportunity Employer

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.