Programme Manager Aftermarket F/H

Description de l'offre

Programme Manager Aftermarket F/H

Company : Safran Seats

Job field : Customer services and support

Location : Plaisir , Ile de France , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 3 years

Spoken language(s) :

English Bilingual

# 2024-143903

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Job Description

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous êtes intéressé par un poste de direction pluridisciplinaire ? Rejoignez-nous !

Au sein de Safran Seats Services (3S), le responsable de programme Aftermarket rapporte au responsable de programme senior de sa région.

Il/elle a la responsabilité des activités suivantes pour le portefeuille de ses clients :

·  Gérer les programmes du marché de l'après-vente (en service et/ou en développement) dans le portefeuille de ses clients afin d'assurer la satisfaction du client et la rentabilité du programme selon les objectifs de l'entreprise, c'est-à-dire :

o Travailler en étroite collaboration avec les ventes, l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, le front office et d'autres départements si nécessaire pour s'assurer que le produit livré répond à la définition contractuelle et acceptée par le client tout en travaillant à éliminer ou à ajuster les problèmes de processus qui empêchent la livraison réussie des engagements du programme du client.

o Déterminer les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs au budget, à la garantie et à la satisfaction du client.

o Mettre en place toutes les actions nécessaires afin de s'assurer que le budget 3S et la satisfaction du client sont conformes aux objectifs de l'entreprise.

· 
Développer et maintenir les relations avec les clients assignés, les distributeurs, les partenaires et les autres sociétés Safran de la région ;

· 
Définir et déployer pour le portefeuille de ses clients des stratégies d'aftermarket, de S1 à S12 au sein de Prompt (référentiel Safran pour la gestion des programmes)

· 
Aligner les stratégies de programmes à travers Safran Seats Services pour le portefeuille de ses clients.

· 
Contribuer à répondre aux RFPs / RFIs / RFQs sur le marché de l'après-vente pour le portefeuille de ses clients.

· 
Gérer, avec le soutien de toutes les parties prenantes internes (ingénierie, assistance sur le terrain, front office, chaîne d'approvisionnement, etc.), les problèmes en service liés au portefeuille de ses clients.

· 
Poursuivre le développement des normes des programmes du marché après-vente dans le cadre de l'amélioration continue.

Complementary Description

Contribuer à l'identification des opportunités de vente dans la région pour atteindre les prévisions et les objectifs fixés.

Job Requirements

Compétences requises :

o Connaissance de la gestion des programmes/projets/contrats

o Capacité avérée à gérer des projets complexes

o Capable de communiquer de manière claire et concise

o Capable d'escalader au bon moment et au bon niveau

o Capable de prendre des décisions / de résoudre des problèmes

o Avoir un bon esprit d'équipe

o Avoir de solides compétences en matière de négociation et être à l'aise dans un environnement commercial contradictoire lors de négociations.

o Capacité à analyser un problème complexe, à le résumer et à trouver des solutions

o Persévérant et résilient

o Compétences informatiques : bonne connaissance pratique de la suite standard de logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint). La connaissance de PowerBI sera un atout

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61, rue Pierre Curie78370

Plaisir

Ile de France France

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