Représentant Assistance Technique Client sur Base Aérienne F/H

Description de l'offre

Représentant Assistance Technique Client sur Base Aérienne F/H

Job field : Customer services and support

Location : Istres , Provence-Alpes-Côte d'Azur , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Vocational/Trade School

Required experience : More than 5 years

Spoken language(s) :

English Intermediate

# 2025-149945

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Job Description

Dans le cadre de cette mission, le représentant Technique Safran Aircraft Engines est en charge de :

· 
Apporter le Support technique et opérationnel pour le client Dassault Aviation sur les avions de développement qu'il opèrent au titre des contrats France et Export.

· 
Etre l'interlocuteur privilégié du client pour toutes questions techniques concernant l'utilisation des moteurs M88 et sa maintenance sur Base aérienne.

· 
Assurer l'assistance technique opérationnelle sur les moteurs avionnés ou en atelier dans le respect des procédures (référentiels Techniques, Qualité, Santé Sécurité, Environnement) et des délais contractuels et/ou objectifs.

· 
Apporter significativement un service de valeur contribuant à la satisfaction du client..

Complementary Description

1- Assister le client dans l'utilisation de ses moteurs :

• Préparer le moteur avant le vol (Niveau d'huile, inspection)

• Assurer le suivi du vol

• Mettre à jour les données moteurs à l'issue de chaque vol (LIM, suivi de flotte)

2- Assurer la maintenance sur moteur avionné ou en atelier :

• Rechercher les pannes et leurs origines

• Traiter les pannes / Dépanner

• Appliquer le plan de maintenance programmé sur moteur avionné ou en atelier

• Participer aux activités logistiques inhérente à ses opérations (commande et renvoi de modules, commande de consommables, inventaires)

3- Assurer la gestion de flotte, la navigabilité et le suivi de la configuration moteur :

• Assurer la gestion de flotte moteur afin de garantir le niveau de disponibilité

• S'assurer de l'application du référentiel navigable

• Appliquer les modifications, réparations, réalisations des Services Bulletins, programmes de maintenance, consignes de navigabilité

4- Assurer l'interface SAFRAN Aircraft Engines :

• Développer les échanges avec les fonctions back office

• Faire remonter au back office les questions clients ainsi que le RETEX

5- Effectuer des missions de remplacement des Assistants Techniques déployés sur Base en cas de besoin

6- Apporter ses connaissances au service Formation dans le cadre de construction de nouveaux supports pédagogiques

7- ëtre en capacité de former (en tant que tuteur) de nouveaux arrivants

Job Requirements

Le candidat pourra démontrer une expérience réussie en tant que support technique client de niveau 1 sur le moteur M88 du Rafale(support moteur avionné sur piste ou hangar avion) ou à minima une Expérience réussie dans le domaine de la maintenance aéronautique d'équipements complexes tels que moteurs, APU ou train d'atterrissage, avec au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de l'entretien ou la réparation de turboréacteurs.

Le contact direct client requiert un sens développé du relationnel et du service client.

L'assistance technique requiert des capacités d'analyse et de synthèse, l'aisance dans la lecture de la documentation technique de maintenance.

La rédaction de divers rapports et document impode rigueur, précision et respect des procédures sont des qualités qui vous sont reconnues.

Specificity of the job

Poste de support technique avec contacts clients quotidiens, nécessite une forte disponibilité et la capacité à adapter ses horaires de travail aux besoins clients.

Déplacements réguliers en France et à l'étranger.

Safran is an Equal Opportunity Employer

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.