Responsable Transformation et Optimisation des Processus ADV F/H

Description de l'offre

Responsable Transformation et Optimisation des Processus ADV F/H

Company : Safran Electrical & Power

Job field : Sales & Marketing

Location : Creteil , Ile de France , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 3 years

Professional status : Professional, Engineer & Manager

Spoken language(s) :

English Fluent

# 2025-155814

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Job Description

Rattaché-e au Customer service Manager, vous assurez

l'administration des ventes des clients dans le respect des

procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en

contribuant à la réalisation des objectifs OTD,CA .

A ce titre, vos missions sont :

·  Assurer le traitement administratif des commandes clients

France et Export -1ere monte et/ou Aftermarket- jusqu'à la

livraison des produits et le paiement, dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).

· 
Etre l'interface privilégiée de nos clients internes et externes

· 
Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur

satisfaction et veiller au respect de nos engagements

Dans ce cadre vous assurez le suivi d'un portefeuille client :

1 Traitement des offres et commandes OE et Spares:

· 
Effectuer les offres de prix des produits Spares

· 
Gérer les AOG des compagnies aériennes

· 
Analyser et enregistrer les commandes en s'assurant de la

conformité des conditions de réalisation du contrat (délais de

livraison, les conditions et documents nécessaires.)

· 
Envoyer les Accusés de Réceptions des commandes et leur MAJ

· 
Suivre les commandes en cours (délai de fabrication,

disponibilité des produits…), informer sur les délais;

2 : Traitement des demandes /réclamations clients en répondant

à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat.

3 : Facturation :

·  Etablir les éléments administratifs liés au contrat du client

(facture /Avoir/ Pro-forma...)

· 
Facturer le client (envoi de la facture au client)

· 
Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation

puis informer le commercial

·  Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement,

facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable,contentieux...)

Vous aurez également pour mission, la responsabilité de travailler sur la transformation et l'optimisation des Processus ADV.

Complementary Description

Aspects administratifs et projets liés à l'ensemble des produits et des

services de la gamme

Job Requirements

Vous êtes issus d'un master avec une spécialisation en commerce

international, vous possédez une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine de l'administration des ventes.

Vos aptitude relationnelles, votre capacité à gérer les priorités et

la relation client sont reconnues dans vos différentes expériences professionnelles.

·  Vous êtes doté-e d'un excellent relationnel et vous aimez le

travail en équipe

·  Vous êtes doté-e d'une grande rigueur et avez le Sens du

service client

·  Vous êtes doté-e d'une grande réactivité et capacité

d'adaptation

·  Vous possédez également un niveau d'anglais professionnel courant

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70/80 rue Auguste Perret94000

Creteil

Ile de France France

Safran is an Equal Opportunity Employer

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.