Service Delivery Manager SAPi F/H

Description de l'offre

Service Delivery Manager SAPi F/H

Company : Safran Aircraft Engines

Job field : IT

Location : Evry , Ile de France , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 3 years

Professional status : Professional, Engineer & Manager

Spoken language(s) :

English Fluent

# 2024-149079

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Job Description

Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN.

Une équipe dédiée au support utilisateurs traitera les sujets transactionnel et décisionnel. Au sein de l'équipe assurant la mise en œuvre des outils de reporting décisionnel, vous interviendrez pour préparer l'organisation du support aux utilisateurs. Il s'agira de mettre en place les outils et la documentation dont se servira l'équipe support.

Ainsi vos missions seront, entre autres :

o Mettre en place le catalogue des restitutions par domaine métier et processus

o Mettre en place la documentation utilisateur (description métier des restitutions disponibles)

o Mettre en place le processus d'attribution des droits d'accès

o Mettre en place les procédures d'analyse de dysfonctionnement (arbre causal)

o Formation de l'équipe support

A terme, vous serez rattaché à l'équipe support utilisateurs.

Complementary Description

Compétences complémentaires

· 
Rédactionnel simple et synthétique

· 
Sens du client, tenu des délais et des engagements

· 
Rigueur, méthode

· 
Capacité de synthèse et communication efficace

Job Requirements

Expérience dans le support utilisateurs, sur les outils décisionnels systèmes ERP, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.

Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.

·  CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

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Rue Henri Auguste Desbrueres91000

Evry

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Safran is an Equal Opportunity Employer

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