HOTLINE Technicien informatique Hotline (H/F)

Description de l'offre

La société VEJES est spécialisée dans l’assistance logicielle et matérielle de boutiques de grandes marques de prêt-à-porter et de luxe, à l’international. Dans le cadre de votre fonction au service Hotline vous serez en charge de suivre : Les appels téléphoniques reçus et participer à leur résolution Les demandes reçues par Email et participer à leur résolution Ces appels seront tracés sur l’outil de ticketing développé par notre société, qui nécessitera un suivi au quotidien. Vous bénéficierez d'une formation de plusieurs semaines sur nos outils et sur les procédures de nos clients. BAC+2 en informatique souhaité. Débutant accepté. Un bon niveau d’Anglais et d'Allemand est requis. En effet, vous serez amené à échanger régulièrement avec des personnes étrangères. Vous rejoindrez une équipe dynamique de 6 collaborateurs. Le goût du travail en équipe est indispensable, l’organisation et la rigueur seront des qualités appréciées. CDI - 35h Les horaires du service sont de 07h00 à 00h30 du Lundi au Dimanche, avec des horaires rotatifs d'une semaine à l'autre. 2 jours de repos par semaine. Tickets Restaurants et Mutuelle