Alternant(e) - Chargé(e) de gestion clients - Chefferie de projet

Description de l'offre

·  Date de publication : 19/09/2024
·  Type de contrat : Alternance (11 mois)
·  Département : Essonne (91)
·  Ville : LES ULIS

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Alternant(e) - Chargé(e) de gestion clients - Chefferie de projet

Description de la mission

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

 

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

 

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

 

 

Au sein de la direction transformation, risques et pilotages et plus particulièrement au sein des équipe ventes, support et souscription vous intégrez l'équipe ADV Renew. Ce service prend le relai des contrats de maintenance, veille aux renouvellements des contrats avant leur échéance et gère la vie du contrat. 

 

Au sein de cette équipe, vos missions seront : 

·  Mettre en place une base de données sur les clients accessible à toute l'équipe, en relation avec le service SI.
·  Améliorer le renouvellement des licences en partenariat avec plusieurs services
·  Mettre à jour des process actuels 
·  Mettre en forme des fiches pratiques sur plusieurs thèmes essentiels à l'équipe pour faciliter l'accès aux informations 
·  Contrôler le pilotage de la facturation automatique 
·  Réaliser les KPI mensuels indispensables au pilotage de l'activité 

 

 

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :   

·  Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante, participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers.. 
·  Accompagnement individuel par un tuteur 
·  Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints 
·  Intéressement et participation 
·  Couverture frais de santé et prévoyance compétitive 
·  Remboursement transport à hauteur de 90% 
·  Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise en fonction du site 
·  Jusqu'à 2* jours de télétravail par semaine 
·  Jusqu'à 27* jours de congés payés et RTT* 
·  Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex : chèques vacances, réductions voyages etc) 

Profil

En formation bac+3bac+4 en management de gestion ou chefferie de projet, 

·  Vous savez être synthétique et aller à l'essentiel tant à l'écrit qu'à l'oral
·  Vos compétences en analyse vous permettent de surmonter tous les obstacles.

Vous maitrisez les outils : 

·  A l'aise avec les outils informatiques. 
·  Maitrise pack office indispensable (et bon niveau excel)