Responsable de projets Migrations (h/f) - Support à la production

Description de l'offre

·  Date de publication : 06/03/2025
·  Type de contrat : CDI
·  Département : Paris (75)
·  Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Responsable de projets Migrations (h/f) - Support à la production

Description de la mission

A la DSO, dans le cadre des activités du Département Migration ECOTEL et KILL OBSO de la Direction Achats Opérateurs et Intercos de la DSO, le Responsable de Projets anime et coordonne les activités sur le chantier Audit & contrôle des factures fournisseurs.

 Les projets que nous gérons sont de 2 types : 

·   Migrations permettant des économies d'OPEX ou d'obsolescence (Migrations Fibre tiers vers FO SFR par exemple)
·  Audit et Contrôle Parc

 Le responsable de projets intervient à tous les stades des projets : 

·  Définition des solutions de migrations et des méthodes d'audit pour l'ensemble des divisions marché du groupe, 
·  Définition des modes opératoires et process pour mener à bien les projets
·  Pilotage et réalisation de l'ensemble des sujets, 
·  Plan de Communication projet et client - Plan de charge

 A ce titre il est en interface direct avec les entités internes ou externes au Groupe pour le lancement et la réalisation des audits.

Il Identifie les accès incohérents avec les référentiels SFR et définit les solutions pour les remettres en cohérence ( Mises à jour, résiliation, remise en facturation).

Il coordonne au quotidien avec les entités interne le bon déroulement des audits ( ROC, Résiliations, RCT, RCA, SI, exploitation applicative).

Il identifie les axes d'amélioration de l'IA utilisée pour réaliser les audits

Il réalise les demandes d'évolution de cette IA afin de la rendre plus performantes et améliorer l'efficacité du traitement et du travail

Il est garant de la réussite des audits via une organisation efficace et rigoureuse en respectant les différents jalons et en préservant la satisfaction client

Il est garant des économies Ecotel concernant l'audit & la migration

Il est garant de la fiabilité des référentiels sur son périmètre

Il construit et réalise un reporting des différents projets sur lequel il intervient et remonte les risques et les alertes.

Le RDP est amené à conduire une réflexion permanente sur l'amélioration des process d'audit & de migration de l'entité.

Profil

·  Rigoureux et organisé, ayant une très bonne communication orale et écrite, sachant animer et fédérer des équipes, faisant preuve d'anticipation (gestion des risques), de réactivité (gestion des urgences) et de résistance à la pression (tenue des objectifs). 
·  Il a une orientation client (relationnel fort construit sur la base d'un contrat) et est un bon négociateur.

  Compétences transverses

 - Orientation résultat

- Curiosité & esprit d'initiative

- Management de projet et maîtrise de méthodologie de conduite de projet 

- Esprit d'analyse et synthèse 

- Sens de l'anticipation 

- Organisation et autonomie 

- Aisance relationnelle 

- Communication écrite et orale 

- Animation et motivation d'une équipe 

- Leadership 

- Connaissance de la relation client et des processus de déploiement Fixe (voix, Communication Unifiée et Data) 

- Connaissance des technologies Fixe (xDSL et FTTx).

- Pilotage de la relation avec les prestataires

- Anticipation et gestion des risques