Responsable DATA et Reporting Assistance - F/H

Description de l'offre

Publiée le 21/10/2024

Description de l'employeur

e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.

Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d'accompagner l'ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.

Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :

·  Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite...), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.
·  Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication...
·  Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d'innovation et prototypage, Sourcing logiciels...
Description du poste

En tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :

·  Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF
·  Pilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)
·  Êtes le contact privilégié des clients internes sur les demandes de KPI
·  Mettez à disposition des clients les indicateurs, extractions de données et reporting demandés
·  Assurez le maintien à jour des données relatives aux points d'accès du SI Assistance Utilisateurs
·  Pilotez le MCO, y compris évolutif, du SI Assistance Utilisateurs, ainsi que l'équipe Data (2 prestataires)

 

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac+5 et vous justifiez d'une expèrience de 3 ans minimum en tant que chef de projet IT ou Data Engineer. 

Vous avez le sens du collectif, une bonne communication écrite et orale.

Vous disposez des compétences techniques suivantes : 

·  Data (processus et outils de traitement de la donnée : Excel, PowerBI, si possible   Databricks) 
·  Connaissances sur l'outil de ticketing ServiceNow
·  Connaissance de l'environnement numérique / digital workplace

 

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

De 45 à 55KEUR selon expérience (hors éléments variables)

2024-003061