CHARGÉ DE LA RELATION CLIENT THOLONET (F/H) - VAR LITTORAL

Description de l'offre

Entreprise responsable, innovante et engagée dans la transition écologique, la SCP est un acteur majeur de la gestion de l’eau avec de fortes ambitions de développement pour répondre aux enjeux du changement climatique…. Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !


Implantée à Aix-en-Provence, la Société du Canal de Provence intervient en Région Sud, en France et à l’International. Elle réunit plus de 40 expertises techniques différentes et plus de 600 collaboratrices et collaborateurs autour de quatre grandes activités : la gestion des ressources en eau et des infrastructures hydrauliques, l’ingénierie et le conseil, les activités de services intégrés, et la production d’énergie renouvelable.

Nos principales missions et activités - YouTube


Vos missions
Au sein du centre service clients, votre activité consiste à prendre en charge, pour la clientèle du service de l’eau, toutes les demandes : contractuelles, commerciales, techniques, et financières, et assurer l’accompagnement et le conseil des clients durant toute la vie du contrat. Le ou la chargé(e) de la relation client coordonne les actions nécessaires avec l’ensemble des interlocuteurs (services internes, exploitants…) permettant la clôture définitive des demandes.
Vous contribuez ainsi à assurer les activités suivantes :
* Vous assurez une relation clientèle multicanale de qualité ; 
* Vous traitez les demandes client et en assurer le pilotage de « bout en bout » ;
* vous pilotez des actions contribuant à la satisfaction du client et/ou au bon fonctionnement du service de l’eau.

Le poste est basé au Tholonet mais le ou la chargé(e) de la relation client est aussi amené(e) à participer à la vie de l’agence (centre d’exploitation) où une dominante technique est présente. Ainsi, une présence au centre de La Crau est obligatoire à hauteur d’une journée par semaine (le jeudi).

Rémunération et avantages :
* Entre 28 et 34 k€ bruts annuels sur 13 mois, selon votre profil et votre expérience ;
* Une prime d’intéressement avantageuse ;
* Une 6ème semaine de congés payés et 14 jours de RTT ;
* Un accord télétravail (jusqu’à 2 jours/semaine selon éligibilité) ;
* Des parcours professionnels dynamiques à travers une politique de formation et de mobilité interne active ;
* Un CSE actif offrant des avantages à tarifs préférentiels et soutenant la pratique d’activités culturelles, sportives et artistiques à travers des associations de salarié(e)s de l’entreprise.

Profil recherché

Votre profil :
* Vous êtes titulaire d’un BAC+2 orienté « relation client » ;
* Vous justifiez d’une expérience minimale de 2 ans dans la relation clientèle ;
* Vous avez un esprit d’équipe et une bonne capacité d’adaptation ;
* Vous avez un très bon relationnel client et une aisance écrite / orale sont indispensables ;
* Vous avez une capacité à respecter et appliquer les procédures avec rigueur ;
* Vous savez être polyvalent pour jongler entre les canaux email/ téléphone et la diversité des demandes clients ;
* Vous maîtrisez les techniques d’entretien et votre savoir-faire relationnel est très bon.


Vous êtes "différent(e) comme tout le monde" ?
N'hésitez pas à candidater, la société du Canal de Provence s'engage en faveur de toutes les diversités et lutte contre toutes les formes de discrimination.
Vous retrouverez l'ensemble de nos offres sur notre site internet