Chargé d'Etudes, Veille & Benchmarks-(H/F)

Description de l'offre

Environment

Boursorama, filiale de la Société Générale est un acteur majeur de la Banque en ligne en France. Boursorama est leader sur 2 activités complémentaires : l'information financière et Boursorama Banque pour les produits et services bancaires en ligne.

Mission

Définition du poste
Au sein de la nouvelle Direction Marketing Anticipation, le Chargé d'études, veille et benchmark est le référent marketing de la connaissance marché chez Boursorama avec 2 axes principaux :

·  La connaissance marketing et commerciale des acteurs & concurrents sur le marché bancaire et sur des activités similaires
·  La connaissance des insights consommateurs & entreprises
Missions principales

·  Organiser et participer à la veille concurrentielle sur les dimensions marketing et commerciale (positionnement tarifaire, offres produits et services, opérations commerciales, communications clients,…) pour l'ensemble de la direction marketing, en tirer des enseignements et alertes : collecte d'informations web et physique, clients mystères, analyses et partage d'enseignements et d'alertes
·  Organiser et participer à la veille consommateurs et entreprises concernant l'évolution des comportements et besoins vis-à-vis du digital, des services financiers et de la banque en particulier : stratégie de collecte d'études marché / sondages réalisés & analyse, partage et restitutions ponctuelles
·  Réaliser des benchmarks d'acteurs en France et à l'international sur différents axes (offres, tarifs, parcours clients, communication,…) : cadrage, collecte d'informations, analyse, restitution
·  Rechercher, collecter et partager des études réalisées en externe, pertinentes au regard de l‘activité et des projets : enquêtes publiques gratuites ou payantes
·  Collecter les besoins études qualitative et quantitatives de la direction marketing (et potentiellement d'autres directions de Boursorama) et accompagner les demandeurs dans la réalisation d'études en interne ou auprès d'instituts d'étude : cadrage du besoin, planning, rédaction de brief, gestion de la relation avec un institut d'étude
·  Prendre en charge la réalisation d'études « en direct »
·  Gérer les partenaires études : sélection,…
·  Piloter le budget études
·  Organiser la capitalisation et le partage des informations et être force de propositions sur les plans d'actions afférents

Profil recherché

Profile

Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. De formation supérieure Bac+3 minimum en science humaine et sociale, Marketing des études ou école de commerce, vous êtes dynamique, autonome, pragmatique avec un bon relationnel et orienté plan d'actions.

·  Connaissance et expérience marketing
·  Expertise dans la réalisation de benchmarks
·  Expertise dans la réalisation de veille (collecte, diffusion, traitement, analyse) en mode collaboratif (en particulier à l'aide d'un réseau social d'entreprise)
·  Expertise dans la réalisation d'études clients qualitatives et quantitatives : rédaction de brief, gestion d'instituts d'études, utilisation d'outils de questionnaire, réalisation de synthèses d'étude
·  Expertise dans la recherche documentaire et l'utilisation d'études publiées en externe
·  Connaissance d'instituts d'étude
·  Connaissance sectorielle des services financiers idéalement
·  Maitrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint)
·  Connaissance d'au moins un outil de data visualisation idéalement
·  Maîtrise de l'anglais professionnel, la maîtrise d'autres langues (espagnol, allemand…) est un plus.
·  Capacité d'analyse et de synthèse
·  Capacité d'organisation et de coordination
·  Gestion de partenaires externes