Chargé(e) de Relation Clients H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures.

Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Notre politique RSE faisant partie intégrante de notre stratégie d'entreprise, nous nous sommes fixés des objectifs concrets à horizon 2024 :

·  Faire partie des entreprises ayant obtenu la certification Great Place to Work
·  33% de notre chiffre d’affaires issu de missions contribuant à réduire l’impact environnemental de nos clients (GreenTrust)
·  La réduction de 15% de notre empreinte carbone

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Description du poste

En tant que Chargé(e) de Relation Clients H/F , vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent à :

- Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs,

- Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants,

- Effectuer dans le logiciel interne (ATLAS) les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification,

- Effectuer la qualification et la mise-à-jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens.

- Assurer le suivi des clients premium (plannings « excel », SAV, …),

- Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe (25 000 € - 28 000 € selon profil)

Qualifications

De formation Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle acquis à des fonctions similaires idéalement au sein d'un bureau de contrôles.

Autonome et organisé(e), vous avez le sens des priorités. 

Vous avez une très bonne organisation, êtes rigoureux dans la gestion et le suivi administratif de vos missions. Vous êtes autonome tout en ayant une très bonne capacité à travailler en équipe, un goût pour la relation humaine et la relation client. 

Informations complémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

·  Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
·  Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
·  Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.